据介绍，为了解决医院排长队、患者等候周期长的问题，深圳11家市属医院通过电话、网络等预约方式开放预约挂号，预约就诊量已达到门诊总量的11%，其中所占比例最高的为港大深圳医院。

　　罗乐宣表示，下半年医管中心将组织各医院继续扩大预约挂号放号量，提高预约挂号就诊率，将预约就诊量提高到门诊总量的30%左右。

　　为了满足市民就诊需求，各医院根据服务需求实行弹性工作制，错峰开放诊疗服务项目。市医管中心有关负责人告诉记者，很多医院在午间12时到2时开设了午诊服务，下午5时下班后也相对延长了开诊时间。像市儿童医院内科门诊从5月开始，服务时间为早8时到晚11时，经常还根据患儿人数调整到凌晨1时。

　　医患之间的沟通不顺畅往往会导致各种问题，记者了解到，市眼科医院、康宁医院、第三人民医院、中医院等通过设立社会工作部、顾客服务中心等方式，集中受理投诉和纠纷。市医管中心相关负责人透露，中心正在制定建门诊便民服务中心设置标准和验收考核标准。