记者日前从深圳医管中心召开的提升窗口行业公众满意度工作会议上获悉，深圳今年下半年预计全市市属医院的预约就诊量或可提高到30%左右，以改善市民跑大医院排长队的不便。

　　而深圳医管中心目前正在制定医院门诊便民服务中心设置和验收考核标准，以督促医院更好地服务市民。

　　窗口行业公众满意度调查 医疗行业服务再次垫底

　　在今年市文明办关于2013年第一季度窗口行业公众满意度的调查结果中，深圳医疗行业服务再次垫底。市民对医疗行业服务的满意度打分是67.63分，比2012年第四季度下降了5.12分，比2012年同期提高了6.59分。

　　医疗服务关系老百姓生命健康，医疗行业服务度市民认可度较低如何得以改观?市医管中心罗乐宣主任表示，中心将每月对各医院满意度提升情况进行调查摸底，作为向医院分管领导问责的依据之一。

　　他还介绍，将要求医院落实分时段预约诊疗、推广使用居民健康卡、弹性工作时间、建设便民综合服务中心等六项便民惠民服务措施，“还要利用患者候诊时间，缓解患者紧张焦虑情绪，传播科学就医常识和医学科普知识。”