日前(24日)记者从甘肃省卫生厅了解到，自从2010年9月份患者权益维护协会成立以来，至今共接待了100多起，其中具有重大社会影响的医疗纠纷10起，全部成功调解结案;已结案的案件至今无一起反复，医院满意度为97%，患方满意度为95%。目前，我省部分市(州)也成立了相应的组织机构。

　　在调解过程中，省患者权益维护协会根据专家的意见，坚持依法调解，公平公正处理医疗纠纷，不偏向、不袒护。在确定患者权益受到侵犯后，按照有关医疗损害赔偿的补偿标准，根据损害后果，做好医疗损害赔偿计算、协调、理赔等工作，帮助患者及家属得到应有的补偿。在确定医疗机构医疗行为无过错时，给予详细解释，使患者了解医疗服务中难以避免的风险性、医学科学的局限性以及个体之间的差异性等，引导患者理智、客观对待医疗服务中的纠纷，劝说和疏导患者依法依规维权，实现维权目的，维护良好医患关系。(首席记者刘晓芳)