首页 > 新闻 > 食品安全 > 辽宁:商场超市内即可维权 解决消费争议

辽宁:商场超市内即可维权 解决消费争议

时间: 2013-07-17 11:42  来源: 新华网   编辑: 洁洁

辽宁省工商局12315投诉举报中心主任唐少博表示,辽宁12315消费维权服务站2005年首次建站,近年来得到大力发展,现在已成为促进经营者守法自律的有效平台。

摘要:

  随着人们生活水平的不断上升,大大小小的超市都在尽力迎合着人们日益增长的消费水平,但是对消费者来说,货比三家,也是在正常不过的事情了,但是如果发现各超市商品的收费和标价不一致怎么办?付完钱才发现商品有质量问题,怎样才能最快维权?以前市民遇到此类问题,要向辖区工商部门投诉,工商部门接到投诉后再派专人前往商家进行调解,期间耗时耗力,但是现在却不同了。

  在辽宁大商场、超市消费遇到烦心事,市民现场就可以找到维权专家予以解决。记者16日从辽宁省工商局获悉,消费者维权的绿色通道——辽宁12315消费维权服务站正在迅速扩大覆盖范围,2014年年底将实现省内规模消费场所全覆盖。

  据辽宁省工商局介绍,12315消费维权服务站设置在有一定规模的商场、超市、市场、企业和景区内,由工商部门和经营者共同建立。每个获得批准的服务站须悬挂统一规格、标注“12315消费维权服务站”字样的牌匾。经营者必须确保服务站内至少有一名专职或兼职工作人员处理消费维权事务。截至目前,12315消费维权服务站总数已达1395家,覆盖辽宁80%的规模消费场所。“今明两年,我们将加快建站步伐,进一步提高覆盖率。”辽宁省工商局12315指挥中心负责人唐少博表示。

  辽宁省工商局12315投诉举报中心主任唐少博表示,辽宁12315消费维权服务站2005年首次建站,近年来得到大力发展,现在已成为促进经营者守法自律的有效平台。据辽宁省工商局提供的数据显示,今年上半年,消费维权服务站共解决消费争议1093件,占全省消费维权化解总量的17%。

  作为工商部门社会管理的创新之举,12315消费维权服务站的设立具有多重意义,它既是经营者维权自律、承担社会责任的工作平台,又是工商部门开展行政指导和法律服务的载体,同时还能借助社会力量提高工商部门执法维权能力,降低维权成本和行政成本。

  按照相关规定,如果消费纠纷没能在维权服务站内解决,消费者还可以向工商部门申诉,或向人民法院提起诉讼。

相关标签
辽宁
超市
维权
消费者
分享赢大奖:
新浪微博(企业版) QQ微博

在线提问

最少可输入50个汉字

精彩推荐

常见病 儿童 老人 女性 男性

求医网

网友、医生言论仅代表其个人观点,不代表本站同意其说法,请谨慎参阅,本站不承担由此引起的法律责任。

©2014 Qiuyi 求医网  北京时代网创科技发展有限公司 提示:任何关于疾病的建议都不能替代执业医师的面对面诊断。

经营许可证:京ICP证111012号 京公网安备110105012994 京ICP备11039101号 互联网药品信息服务资格证书  

扫描关注 互动有奖

微信号:2575014859