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12320开通后 健康咨询的来电最多

时间: 2012-12-13 17:07  来源: 求医网   编辑: 琳琳

12月12日,佛山市卫生局举行佛山市“12320”卫生热线开通仪式。该热线的开通意味着佛山市有了统一的预约挂号热线平台,市民可以实名挂到40家医院的号源。

摘要:

  12月12日,佛山市卫生局举行佛山市“12320”卫生热线开通仪式。该热线的开通意味着佛山市有了统一的预约挂号热线平台,市民可以实名挂到40家医院的号源。同时,该热线还可以接受市民的健康咨询、医患纠纷投诉处置等功能。

  12320是一个国内性卫生热线平台。南都记者走进12320卫生热线接听中心时发现,接线员在工作时手中有一份常见卫生知识手册,以便解答市民的提问。国内12320管理中心副主任崔颖介绍,从目前12320国内统计数据来看,健康咨询的来电最多,占到五成多。为了应对如此大量的健康咨询,接线员需要一个强大的卫生知识数据库来支持自己的工作。

  “国内均开通12320热线后,卫生部将建立一个信息共享的数据库平台,通过该平台,各地的卫生部门的健康资源可以共享。”国内12320管理中心副主任崔颖介绍。佛山市副市长王玲表示,佛山市12320卫生热线的开通,只是想给市民一个统一的口号,便于市民记忆和使用。热线的使用将可以满足市民日益增长的健康咨询、方便预约挂号等需求。

  今年,佛山市已选定高明区中医院作为公立医院改革试点单位,统筹开展管理体制、补偿体制、药品供应等综合改革。“佛山会采取调整医药价格、改革医保支付方式和落实政府办医责任等综合措施和联动政策,破除‘以药补医’机制。”

  据介绍,相比于基层医院的药品零差价,目前县级医院则有一定的药品加成费,最高不超过15%,这在无形中也增加了市民看病的负担。记者了解到,对于改革可能形成的亏损,佛山会通过调整医疗技术服务价格、增加政府投入等途径予以补偿。

  截至目前,高明所有公立基层医疗机构,已经全面实施一般诊疗费和基本药物制度,其中10元/次的一般诊疗费,参保居民可报销70%。然而,作为基层卫生院重要患者群体的外来工群体,却由于参保率低,大多无法享受惠民服务。同样的烦恼,还出现在一些家庭困难的企业职工及退休人员身上。 

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