去年北京市医管局启动“相约守护”医院双体验活动，21家市属医院领导和部分中层管理者错院暗访患者就医。昨天(12日)，北京市医管局通报，针对各医院的共性问题，该局推出在市属医院建立住院服务中心等举措。同时，为保障就诊秩序，各医院将增加探头，实现无死角监控。

　　市医管局副书记韦江称，此次体验共发现就诊流程、服务质量、就诊环境秩序等7大类95项问题，医管局已将意见以反馈书的形式发至医院，要求21家医院及时整改。目前，医管系统各单位已按照明确路线图、时间表、任务书等要求，制定了193项整改措施，其中市医管局层面解决的共性问题共9项，市属医院层面184项。

　　看病难和住院难是京城大医院被诟病最多的两大问题，也是市民和医院领导体验中发现的问题。针对这两个顽疾，市医管局推出多项举措。一方面，今年全市市属医院将推行分时就诊服务，通过推进市属医院合理调配号源资源，加强信息系统改造，向患者提供有就诊时间提示的挂号条，将预约就诊时段细化到15分钟到1小时以内。同时创造条件建立二次候诊区，精细化管理候诊时间。目前已开始实行挂号条分时就诊的医院包括了儿研所、人民医院、北京口腔医院、宣武医院、安贞医院等。

　　另外，21家市属医院将推进住院服务中心建设，该中心将接受等待住院患者咨询、协助患者安排住院事项、接听咨询电话、统一安排当日住院患者的接诊时间、入院宣教及入院检查等事宜，并负责将患者安全送达病区，确保患者住院当日有人管等职能。今年10月前，各市属医院须完成组建住院服务中心。