本报讯 9月8日辽宁省将开通食品安全咨询投诉举报电话，电话96151。全省的老百姓遇到食品安全方面的问题可直接拨打进行举报与咨询。该热线将本着统一受理、便民服务的基本原则，向广大民众提供更加简单便捷的食品安全咨询、投诉、举报服务。

　　96151食品安全热线在每天9时至21时由人工接听，在21时至次日9时由语音自动接听。对于人民群众想了解的食品安全相关问题，96151热线受理人员或者立即予以答复，或者帮助咨询者向食品安全专家求助，再将专家解答的内容第一时间回复给咨询者。

　　据悉，热线开通前，辽宁省各地区、各级食品安全监管部门均设立各自的食品安全投诉举报电话，这些电话在维护消费者权益、举报违法违规行为等方面发挥了积极作用。但是全省不同地区、不同部门设立的食品安全投诉举报电话号码多达990余个，查询起来既不方便，更不容易记忆;同时由于食品安全采取多个部门分段监管的模式，消费者在遇到食品安全问题时，很难分清应该向众多监管部门中的哪一个部门进行投诉举报。在省食品安全委员会办公室正式成立一周年之际，通过各有关方面共同努力、积极推动，今年9月8日，全省统一的食品安全热线96151正式开通启用。

　　如果在食品消费过程中消费者自身权益收到侵害，可以拨打96151热线进行投诉，届时消费者的维权诉求会转给相关的食品安全监管部门办理，在规定时限内解决消费者的投诉问题。当群众发现有人从事这样或那样的食品安全违法违规行为，可拨打96151热线进行举报，举报事件一经查实，按照《辽宁省食品安全举报奖励办法》的规定，举报人会得到最高20万元的举报奖励。

　　96151热线的开通主要是为全省群众维护食品安全合法权益提供了保障，另一方面也有利于鼓励民众共同参与食品安全监管工作。同时有关部门还将对辽宁省热线电话信息进行跟踪研判和分析统计，对集中反映的食品安全重点问题、突出问题进行研究，提出相关政策意见和建议，及时反馈给各监管部门，以进一步增强食品安全监管工作的针对性和有效性。96151食品安全热线开通后辽宁省将不断健全和完善食品安全有奖举报制度，逐步完善互联共享的食品安全咨询投诉举报热线平台，构建食品安全服务网，形成群防群治的食品安全监管格局，将进一步提升政府部门食品安全监管的合力和效能。