6月24日晚9点，家住宫后路的王女士在下班路上买了一桶一鸣澳牛奶，因为回家孩子已经睡着就没给孩子喝，直接放在冰箱里，准备第二天再给孩子。

　　“老公早上起来喝了一口，就和我说臭的。”王女士介绍，接着孩子也尝了一口，发现味道确实有些怪就吐掉了，“带臭味，口感也感觉有些不对劲。用手一挤，发现挤出的奶状况很不正常。没多久老公就腹泻并伴有头晕。一整天不舒服。”

　　王女士随即去柜台，现场将奶盒打开，想一探究竟。王女士表示“打开后，才发现牛奶已成了淡黄色的豆花状，跟普通牛奶差别非常大，明显已经变质了。这可能最近天气热。”

　　令王女士气愤的是，她只想和一鸣沟通澳奶有问题了，提示有问题的奶就不要再卖了。但一鸣态度很傲慢，厂方回应：“为什么只有你这一瓶有问题，这一个批次其他的都没接到投诉。”商量后王女士把奶卡放在店里，一鸣将一桶澳奶的赔偿款打入王女士卡内。

　　叶女士认为厂方违规向消费者出售问题食品。

　　一鸣食品回应：我们没有接到投诉

　　“我们现在没有接到澳奶这方面的投诉，我回去了解下。”对此，浙江一鸣食品股份有限公司生产副总吕占富回应到。

　　牛奶出厂后，要经过不同气温环境下的运输、储存等多个流通环节，最后才会在店内销售，因此，具体出现产品问题的环节难以认定。不过，既然出现产品问题，厂家和消费者应积极进行对接，加强沟通、解释，按照相关法律法规合理处理。