近几年，为了更好的发展我国医疗卫生事业，我国各地纷纷贯彻落实政府对医疗改革的政策，为了让群众切身的参与到医院的管理，深圳今年第二季度对全市47家二级以上公立医院进行了公众满意度测评，其中市民反映的突出问题是候诊时间长、就医环境差和服务态度差。其中最突出的问题为“候诊时间长”。

　　21日下午，深圳市委卫生工委(卫人委)通报了2013年第二季度深圳医疗卫生窗口行业公众满意度测评结果和有关情况，这是深圳市委卫生工委首次向社会公布47家二级以上公立医院的公众满意度排名。市康宁医院、香港大学深圳医院、市眼科医院位列二级及以上公立医院公众满意度前3位，而5所三甲医院中只有深圳市第二人民医院公众满意度进入了前十，排在第9名，而北京大学深圳医院在所有市属医院中排名最后。

　　满意度平均分为70.43分

　　昨日，市委卫生工委首次通报了2013年第二季度深圳医疗卫生窗口行业公众满意度测评结果和有关情况。根据测评结果，47家医院上报的公众满意度平均分为70.43分，经权重计算后的满意度平均分为67.26分。市康宁医院、香港大学深圳医院、市眼科医院位列二级及以上公立医院公众满意度前三位，实际得分分别为90.40分、84.99分和83.85分。而5所三甲医院中只有深圳市第二人民医院公众满意度实际得分76.61分，进入了前十排在第9名，深圳市人民医院、深圳市妇幼保健医院、南山区人民医院分别排在第17、29和35名，而北京大学深圳医院以实际得分59.18分排在第38名，在所有市属医院中排名最后。

　　根据测评结果，公立医院所属的主管部门排名前三位的分别是光明新区公共卫生事业局、市公立医院管理中心、龙岗区卫生局。其中，光明新区公共卫生事业局和市公立医院管理中心都是新成立不久的主管单位。

　　“候诊久”问题最突出

　　据介绍，此次公立医院公众满意度测评是委托第三方机构做的。深圳市委卫生工委书记、市卫人委党组书记、主任蔡立介绍，根据测评结果，深圳公立医院窗口存在的问题主要表现为“就医环境差”、“服务态度差”、“候诊时间长”等，其中最为突出的问题为“候诊时间长”。

　　蔡立说，公众满意度前三位的公立医院中，市康宁医院是精神专科医院，新扩建了门诊住院大楼，就医环境好、病人也相对比较少。香港大学深圳医院环境好、门诊少，市眼科医院的就医环境也很好。相比之下，几家市属医院就医环境差，门诊量要多很多。“北大深圳医院和儿童医院今年最高日门诊量分别达到9000多人次和6000多人次，人满为患，尤其是儿童医院小孩会在大厅随地大小便。”