“120”急救车应市民的呼叫，赶到出事现场时，已不见呼叫人的身影。急救车出车空车率在有的城市甚至达到20%～30%。如何减少急救车“跑空车”现象?据近日统计，由于采用了途中不断和患者沟通等办法，安徽省马鞍山市急救中心今年夏季“120”急救车空车率只有10.1%。

　　刚刚过去的夏季，是马鞍山市历史同期罕见的高温酷热季节，全市“120”的出车量屡创新高，而空车率却环比下降2%，同比下降6%，整个夏天空车率只有 10.1%，直属分站空车率只有7.6%。与此同时，8月，该市市民对急救服务的满意度大大提高，不满意例数同比下降了140%。

　　马鞍山市急救中心认为，减少空车，需要在改善服务上下功夫。该中心在8月开始实行急救医生出车途中主动联系呼救者制度，医生通过电话安慰呼救者，并核对地址，保证不跑错方向，少走弯路，减少急救等待时间，并在电话中了解患者病情、伤情，进行自救指导，争取抢救时间。此外，还加强对调度员电话受理的考核，提高调度员的鉴别力，多询问、多核对、多联系，从而提高急救效率。