5月23日上午，因受邀采访，记者早早来到区政府主楼西的514会议室。9点20分左右，一位又一位的老人走入会议室，在会议桌边围了一圈坐下，约20多人。若不是会议主持人之前有介绍，记者还担心是否走错了场。他们大约都是60至70岁的样子，有的据说已有80多岁，是我区政协已经退休的老领导。尽管早已不在位，但他们一直都十分关心民生，此次调研，目的为听卫生局汇报社区卫生发展的发展情况汇报并协助解决目前存在的难题。

　　根据老领导们的调研结果显示，我区社区卫生服务中心主要存在缺名医、少名药及社区医护人员人手不足等客观问题。此次专题调研活动，主要是为了解服务改善的情况，并通过实地调研，更加深入地了解发展难题，从而借助政府平台，督促社区卫生服务的发展。

　　收集民意建言献策

　　区卫生局局长罗文贤在汇报中表示，之前市民提出社区卫生服务机构上班时间短，无法满足社区人群实际需求的问题，目前已尽力解决。由于人员十分紧缺，但依然想尽办法从各部门抽调相应医护人员开展延时服务及夜诊服务。

　　大龙街社区卫生服务中心陈主任告诉记者，“医护人员轮流上班，除了中午和傍晚的吃饭时间外，其他时间都在上班。”老领导们之前反馈到区卫生局的“民意” 督促了全区社区卫生服务机构延时服务的规范开展。为了做好各项工作，社区医护人员只能主动加班加点，尽可能满足群众需求。

　　不应只关注“医疗”

　　“看似解决了门诊延时服务的问题，但其实对其他工作的影响都很大。”区卫生局社管科领导表示，“社区卫生的主体工作是预防，但是现在大家的关注点都在医疗，这样的观念不利于社区卫生服务工作的顺利开展。”

　　记者发现，很多人都将社区卫生服务机构看成单纯的小门诊。事实上，“医疗”只是社区卫生服务“六位一体”中的一部分，社区预防、保健、康复、健康教育及计划生育技术指导这五部分才是占据了社区卫生服务中心医护人员大量时间的重点。

　　平时采访过程中，很多社区医生都会告诉记者，他们最怕的就是走家串户做健康档案，因为市民不了解，常常会让他们吃闭门羹，工作很难开展。而对于一些预防性的宣传教育，大家也很少主动参与，光上面劝说宣传就是一个棘手的问题。

　　作为我区医疗卫生服务体系的“网底”，为了方便群众，很多工作都会下放到社区，借助现有的平台来开展。除了慢性病管理外，疾病预防控制、妇幼公共卫生服务及其他各种各样的工作都齐齐到社区卫生服务“集合”。而受人员编制限制，现有的社区卫生医护人员就只有那么些人。

　　竭尽全力守卫健康

　　尽管社区卫生工作在开展过程中有诸多难处，但社区医生都尽力将手头的工作做到较好。很多时候看似已经“关门下班”，事实上他们仍需继续加班将收集回来的健康信息录入系统，为市民建立不断完善的健康档案。这也为我区建设智慧健康信息平台奠定了基础。

　　因为社区卫生机构收入低，很多资深医生都不愿意到社区坐诊，为此大家看到的大多是年轻医生;因为只能按照医改要求实施基本药物制度，社区医生常会被误解不会开药，可他们依然默默地努力着。

　　常有社区医生告诉记者，周末大家休息的时候，社区医护人员还需走入社区、走入厂企，通过义诊及宣传活动，提高社区居民的健康意识，引导正确的生活习惯。为了做好社区监测及慢性病管理工作，他们还需免费为65岁的老人进行体检，为高血压、糖尿病患者及高危人群免费测量血压、血糖，以便进行规范管理。为此，他们几乎没有时间照顾家庭。

　　服务对象也是监督者

　　其实，每一个人都是社区卫生服务机构的服务对象及受益者。现场的老领导也是在接受服务的过程中对发现的问题进行收集、总结，进而整理成主席议案提出。记者作为番禺居民也十分重视社区卫生服务的发展现状，每次看到新的进步总想广为宣传，而见到市民对医务人员的误解则十分着急。

　　任何事情的发展都有一个逐渐完善的过程。事实上，我们每一个居住在番禺的人都属社区卫生服务的对象，同时也是一名监督者。在享有服务的过程中，若有不愉快或不满意时，应少些抱怨，多点参与，对于存在的问题也应多一点分析和理解，尽可能通过各种渠道反馈自己的意见和建议。医疗改革需要政府支持，也需要我们共同参与。