2009年,卫生部颁发了旨在缓解百姓挂号难、就医难问题的《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》,要求全国所有三级医院都要开展预约诊疗服务。

　　天津作为中国经济未来新的增长极,在经济迅猛发展的同时,积极探索和创新社会管理服务模式,是全国新医改大潮下最先开展预约挂号的城市。

　　2010年10月25日,国内第一个省市统一的预约挂号平台“天津医指通”正式诞生。在万众的期待中,北京于2011年7月28日成为国内第二个开展预约挂号统一平台的城市。

　　医指通云就医平台是天津市卫生局联合深圳时代华纳科技集团共同打造的一项惠民工程。它集物联网、互联网、广电网电于一体,把城市区域内的医疗资源优化整合后进行集约式管理,实现“社区与医院同步挂号”的就医新模式,打造居于三网融合下的“民生服务窗口”,为群众的就医生活提供便利。

　　医指通的诞生,彻底改变了预约诊疗收费服务方式(挂一个专家号增加患者3元信息服务费),每年为全国患者减轻180亿元经济负担(根据卫生部统计:全国年门诊量60亿人次)。

　　天津医指通网络覆盖天津市35家三级医院、12家二级医院、45家社区医院,日平均放号量18万个,可预约8000名副主任(主任)专家,2200多个科室,80%三甲医院采用30分钟-60分钟精准就医时段,并率先在全国实行“社区与大医院双向转诊”功能,大大缓解了群众就医挂号难的状况。

　　医指通推出的线下导诊服务在全国独树一帜,形成“社区终端机自助平台、互联网统一平台、电话统一平台、医院现场预约平台、手机预约平台、数字电视预约平台”等六种立体式预约服务模式,是国内迄今最大规模的云就医平台。

　　据统计,医指通开通一周年,已经为全国6431607名患者提供了公益性咨询和预约服务。

　　医指通新颖的“云就医模式”得到了卫生部党组书记张茅、副部长马晓伟等领导同志的高度肯定,成为卫生部推广的“新医改示范项目”。

　　2012年,“医指通”列入天津市20项民心工程。

　　医指通凭借公益服务新理念,成为科技服务民生的经典之作,在中国医疗服务领域具有里程碑式的意义。