近年来，随着各项事业快速发展，群众维权意识增强，社会矛盾也随之呈现出高发、多样、成因复杂等态势，特别是 在医疗领域，群众医疗服务需求与院方医疗服务能力、医疗保障水平之间矛盾突出;群众对疾病诊治预期与医疗技术客观局限性长期存在;医患之间缺乏信任，医患纠纷逐年增多，“医闹”现象愈演愈烈，严重影响到正常的医疗秩序和社会和谐稳定。省人民医院、省妇女儿童医院、陆军第四医院、武警医院、康乐医院、省妇幼保健院等医疗资源集中在东区，也使东区成为全省医患纠纷高发区。

　　针对这种局面，国内各地以深入推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法三项重点工作为方针，紧紧抓住维护社会和谐稳定的关键，不断创新有效化解矛盾的新模式，探索性的引入专业性人民调解元素，率先在全省成立了医患纠纷调委会，充分发挥人民调解预防和化解矛盾纠纷的功能，积极参与医 疗纠纷调处，疏通隐患关系，维护社会和谐稳定，成功开辟了解决医患纠纷的新途径，这也是人民调解工作领域的新拓展。

　　最新调查显示，三成医务人员曾遭遇医患冲突。近日举行的2012医院院长武汉高峰论坛上，中华医学会党委书记饶克勤认为，医患冲突根源在于公立医院“灵魂”公益性的缺失。

　　数据显示，2008年-2011年，医生遭遇暴力袭击从3.7%升到4.5%，语言侮辱从22.1%升到27.3%。其中一些恶性案件更是举国震惊。85%以上医疗纠纷来自于医疗差错和医疗事故，据此有人认为医疗差错导致医患冲突。

　　饶克勤认为，公益性是公立医院的“灵魂”。在市场经济条件下，我国公立医院政府财政投入严重不足。在此背景下，医疗行为扭曲，传统医患间的信任关系转变为利益博弈关系。表现在患者看病难、看病贵，医生工作时间长、收入和付出不成比例、社会地位降低等，导致医患矛盾紧张。