近日,网友“cccccc9204”在其微博上发帖称,“在美赞臣三段奶粉发现黑线!”,而另该网友气愤的是,生产厂家客服在没有调查的情况下,直接否认,极其的不负责任。
近日,网友“cccccc9204”在其微博上发帖称,“在美赞臣三段奶粉发现黑线!”,而另该网友气愤的是,生产厂家客服在没有调查的情况下,直接否认,极其的不负责任。
据悉,该网友发出微博后,网友“newline-张成”转发了该微博并评论称,美赞臣的客服在处理问题时,“想的不是为客户提供满意的服务,而是要求顾客配合它们去验证他们口中产品合格”。
据了解,调查显示,媒体形象成消费者选购奶粉主要决策标准之一,45%消费者会考虑奶粉品牌的媒体形象,如是否有负面新闻。相关专家表示,美赞臣如此不顾及自身企业形象,长此以往,恐失民心。
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