家住铜川市王益区的陈女士给6个月大的女儿买了包尿不湿,可才用了一夜,陈女士就发现广告里说“超能吸”的尿不湿根本就不吸水,小宝宝衣服和被褥都被浸湿了,屁股也变得红彤彤
家住铜川市王益区的陈女士给6个月大的女儿买了包尿不湿,可才用了一夜,陈女士就发现广告里说“超能吸”的尿不湿根本就不吸水,小宝宝衣服和被褥都被浸湿了,屁股也变得红彤彤,出现了湿疹症状。陈女士指着打开的尿不湿发出疑问:“婴儿用的东西怎么能这样?”
如果产品有问题更多孩子要遭殃
陈女士说,9月初,她在家附近的一家婴儿用品店买了包安儿乐牌尿不湿,用了一夜后发现宝宝被褥有些湿,以为是尿不湿型号太大,尿液侧漏出来。昨日晚上,她又去该商店买了包小号的,晚上回去继续给宝宝使用,可是第二天一觉醒来,宝宝被褥还是湿了,就连穿的衣服也被浸湿。记者在陈女士家里看到,陈女士所说的尿不湿为安儿乐牌,其包装上印着“魔力吸收芯超薄超柔超干爽”字样。陈女士当记者面做了个简单实验,她将清水倒进一块新的安儿乐牌尿不湿上,水渗进去,手指一按,水又挤了出来,上边铺张餐巾纸,一下就被浸透了。而另一个品牌的尿不湿,倒上水之后,再用手指去按,感觉不到手指变湿,铺上餐巾纸也没有任何变化。
陈女士担心自己买到假货,9月9日一大早就去和店方交涉,店方答应给她退钱或者换一包尿不湿。陈女士觉得这样处理过于简单,她担心这种产品如果真的有问题,那就不止是一包两包,其他孩子要是还继续用,会不会受到伤害?最终拒绝了店方意见。
生产厂家始终无法联系
随后陈女士和丈夫来到铜川市王益工商分局五一路工商所投诉,工商所一位负责人打电话给婴儿用品店,让他们派人过来协商解决。
记者电话联系了该店负责人龙女士,讲明来意后,龙女士解释:他们进货渠道一定没问题,倒是陈女士买的这个产品,属于安儿乐最低端的一个产品,它的吸水能力不是很好,价格也相对便宜。龙女士说,产品包装上有生产厂家的客服热线电话,顾客在使用产品的过程中,如果遇到问题,可以直接和厂家联系,厂家会解决。但解决方法也就是给换一包产品。作为销售方,他们商店在接到陈女士反映后就准备给她换,但陈女士不愿意,所以店方也有些无奈。
铜川市王益区五一路工商所负责人在接受记者采访时表示,接到投诉后,他们进行了调查,店方已于昨日下午向工商所提供了进货发票和质量报告。现在看来,产品来源没有问题,这位负责人说,如果产品来源有问题,工商部门可以立案查处,而如果来源没问题,工商部门只能是进行调解。消费者如果对调解结果不满意,还可以去法院起诉,也可以继续到质监部门投诉,要求做质量检测。如果检测结果显示产品质量有问题,检测费用由厂家承担,如果产品质量没问题,检测费用由消费者承担。
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