今年“3·15”晚会播出点名医美乱象,瞬间引起大量关注。自2014年起,相关部门每年都会发起打击非法医美行动,2015年到2020年,全国消协组织收到的医美行业投诉从483件增长到7233件,5年间投诉量增长近14倍。

　　用户规模达2000万人的求美者助推中国跻身全球第二大医美市场,植发是医美市场中较为特殊的项目,早期的植发原本主要是救治先天性脱发和后天烧烫伤患者。随着社会经济发展,生活环境不断变化,植发的需求愈发旺盛,而且已不仅停留在救治层面,植发者更多地是为了追求美。植发这个曾经的冷门的行业,在资本、技术、明星效益和颜值焦虑的多重刺激下迅猛增长,行业发展带来红利的同时,也不断刺激新品牌新机构加入赛道,于是竞争激烈也成为植发行业的鲜明标签,随之而来的是民营植发医院的获客成本水涨船高。

　　高推广费用的情况,在植发行业头部品牌阵营中尤其明显,要维持品牌效应,要支付高额的基础工资和场地费用,就需要不断做推广,同时要不断维护第三方平台的关系分出大笔佣金,以达到快速揽客回笼资金的目的。

　　大量揽客做开源,内部调节做节流,已经成为部分植发机构的生财之道。为了节省开支,有的植发机构甚至不是医生接诊,而是选择费用更低廉的客服人员组成咨询师团队,而顾客不知道,这些所谓的咨询师其实就是完全没有经过专业植发医护培训的销售人员。

　　作为行业领军品牌,植发专科医院中德植发对于行业乱象的抵制行动从未停止,在植发技术提升、专业医护团队保障和服务标准等方面做出行业表率,以品质获得广大植发者的青睐。在植发人群最关注的价格问题方面,中德植发将植发相关项目的价格透明化,贯彻一费制收费制度,让发友可以放心选择。对于植发者毛发养护等可延伸选择的项目,会给出合理的建议,由消费者自由选择。多项举措与市场上部分植发机构隐藏收费项目和捆绑养护服务的销售模式形成鲜明对比,从院方角度维护植发者的消费权益。

　　同时,一些植发医院的医生团队和运营团队是两拨人的情况屡见不鲜,医生仅负责手术,运营团队甚至完全以外包的形式托管给三方,形成内外“两层皮”的植发医院。对这种现象,中德植发相关负责人认为,植发医院还是应该以医疗为本,安全第一,效果说话。医生考虑的是手术的安全性和实操性,运营部门有业绩压力只考虑怎么把产品卖出去,把业绩拉上来,两者之间肯定会存在矛盾的地方,关键还是要看植发机构能不能守住底线。在中德植发,什么情况适合手术,什么情况不适合,都会由医生根据对植发者的毛发情况做全面评估后,结合体检结果才会最终确定方案。作为医疗行业,植发还是要回归医疗本质,守住最基本的医疗原则,做到“以技术为基础,以美为导向”,不断提升植发技术,优化提高服务水平,才有利于行业良性发展。

　　3.15晚会中的报道揭示了医美乱象的冰山一角,植发行业整体呈现缺乏行业规范管理、机构医疗人员参差不齐、民营小规模店众多、服务质量及水平不高等问题,更需要国家相关部门尽快出台行业标准监督管理,需要像中德植发这样的行业头部企业带头规范自身。

　　中德植发历年来对制定行业标准,培养行业人才,提升整体服务标准等方面都做出巨大贡献。中德植发院长徐霞博士受中国医师协会委托,制定了中国毛发移植培训基地标准、中国毛发移植医师培训标准、中国毛发移植专业人员培训标准、中国毛发移植技术操作规范、中国毛发移植专业人员继续医学教育管理制度、中国毛发移植行业服务管理办法等,填补了我国毛发移植领域的诸多空白。中国医师协会指定的毛发移植技术培训基地在中德植发挂牌,不仅为中德植发的发展奠定了坚实的人才基础,更成为全行业培养高端医疗人才的基地,极大地促进了全行业的医师队伍发展。二十多年来,中德植发科研团队孜孜不倦的针对高端植发技术投入大量资金和精力,研发出SFT超微针全密度等国际一流植发技术,推动中国植发技术成为全球公认的金字招牌。

　　在植发行业发展的道路上,离不开中德植发的全方位保驾护航,植根中国,放眼世界,回归医疗本质,洁净植发行业环境,才能获得持续前行的动力。