济南六一儿童医院的人性化服务，规范服务患者身，目的就是要让患者能享受放心、满意的、人性化的服务。医护人员的优质服务，倾力打造“以病人为中心、应该会受到许多患者的肯定。

　　无微不至的服务

　　济南六一儿童医院的医护人员的无微不至的服务让患者更舒心，医护人员要不断进行换位思考，用“假如我是病人”的心态去对待病人、服务病人，用一名患者的眼光加以审视，还有加强护患之间的沟通，给患者更多心灵上的关爱和慰藉。沟通是医患之间的一种默契和心灵的共鸣。医护人员她们视服务为生命。还要求他们对待患者要有人文的情怀，努力培养自己在服务上的亲和力。

　　舒适、温馨的环境

　　济南六一儿童医院展开亲情化服务，把病人都看做是自己家的人，与他们同欢喜、共忧伤、成为病人的知心人，对家人怎么贴心暖心，将自己健康的、乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念，传达给病人及家属，就怎么对待来院的病人，让病人从各个方面都能感受得到医院给予的温暖。给病人以抚慰，给病人及家属以战胜疾病的力量，更主要的是体现在对病人的人文关怀上，贯穿在医疗服务的细节之中。

　　济南六一儿童医院坚持为病人提供安心、人性化、方便的服务理念;医护人员有着亲切笑容和耐心、细致的服务。医护人员“心”服务，环境舒心、服务贴心、病患放心。对于病患提供“导医陪同”服务，减少病患的麻烦，使病患在每个环节能感受到无微不至的关怀，减轻身体上和心理上的痛苦。

　　济南六一儿童医院的医护人员使用礼貌用语、微笑服务，态度诚恳，杜“生、冷、硬、推、”行为，一切为患者着想，悉心解决患者的问题，为患者提供方位的服务，并接受患者监督，这些优质的服务是无数医务工作者的坚守和付出，是一个又一个温暖而有爱的服务细节，是医患之间信赖和感动的双向流动。

　　温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。