据有关部门统计，全国医疗纠纷案件以每年11%的速度递增。近期国内发生的多起针对医务人员的恶性伤害事件，使医患矛盾更加尖锐。行政立法一方面对这种侵害行为予以了法律的制裁，但公立医院作为国有卫生资源的重要组成部分，也肩负着转变观念、加强自身建设、重建良好的医患关系的社会责任。

　　天津医科大学总医院朱丽颖等在《中国医院》杂志2013年第2期发表了《加强医院内涵建设降低医疗纠纷的实践与体会》文章。文章指出，通过加强医院内涵建设，按照卫生部提出的公立医院实施便民、惠民服务的具体要求，通过提升服务水平，提高工作效率、加强医院文化建设等系列措施，医疗纠纷数量明显下降，取得较好成效。在加强医院内涵建设实践过程中，体会如下：①降低医患纠纷必须从转变医务人员观念入手。②按照卫生部2011版《三级综合医院评审标准》及实施细则中有关医疗安全防范工作要求，医院加强了对自身管理体制的完善与监督检查，设置单独的医疗服务质量监控部门，制定质量监控工作计划和制度，对各部位的日常医疗质量进行监控，对科室管理、医务人员医疗行为加以考评，促进了医疗服务质量的提高。③医院不但要通过吸纳来丰富与发展自身文化，还要将文化进行融合与回输，让新入院职工从开始就养成良好的职业道德修养，掌握与病人沟通的技巧，担负起重建医患关系的责任。④应加强医保政策的宣传，完善医保服务功能，尽快健全社区医疗保障服务体系，赢得患者的理解与信任。

　　求医小科普：医疗纠纷

　　医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中，一方(或多方)当事人认为另一方(或多方)当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方(或多方)当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。