近日，上海市发布《关于维护本市医疗机构秩序的通告》，通告于今天起正式施行。《通告》第四条特别明确了“索赔金额超过人民币三万元的医患纠纷，各公立医疗机构不得自行与患方协商调解，医患双方可以前往所在区县医患纠纷人民调解委员会进行调解”。《通告》还对于在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈等扰乱医疗机构正常秩序，危害他们人身安全，损坏医疗机构财产的“医闹”、“号贩”等行为命令禁止，明确公安机关将对扰乱医疗机构秩序的行为人开展法律告知，坚决予以制止，对拒不停止违法行为的，将强制带离现场，并依法予以处罚，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。

　　“3万元”这一标准的设置从何而来呢?

　　上海市医患纠纷人民调解工作办公室副主任、上海市司法局巡视员李和平介绍，在每年医患纠纷中有超过半数索赔金额在3万元以上。一般来说，患方提出的财产请求金额在3万元以上的医患纠纷往往较为疑难、复杂，仅靠医患双方难以形成一致认可的意见，此类纠纷一旦处理不当，容易激化医患矛盾，引发医患冲突，甚至造成恶性事件，影响正常的医疗秩序。

　　公立医疗机构是提供公共卫生服务的主体，确保公立医疗机构的安全运行对于维护社会和谐稳定至关重要。此外，人民调解相对其他医患纠纷解决途径具有中立、灵活、便捷、免费、方便的特点。