在企业数字化转型的主旋律下，**数字化该如何做?

　　很多公司在进入高速发展阶段会出现一段迷茫期。服务的持续增长与公司数字化现状不匹配，企业管理将迎来了巨大挑战。

　　以体外诊断行业的排头兵为例，在暴涨的核酸检测需求下，迪安诊断迎来了发展的新高峰。在此阶段，迪安诊断通过制定新战略，优化服务流程，深入推进数字化转型，提升整体运营效率。特别在人才战略上，为集团快速扩充队伍做出了重要的贡献。

　　数字化在服务端应用，已初显成效

　　疫情给生物医药行业的服务发展带来新机会，也加速了行业的数字化进程。相比金融、电商等行业，医疗行业整体的数字化水平有待提升，如何借助数字化转型，提升整体管理运营效率，成为赢得市场的关键。

　　迪安诊断的数字化转型痛点有一定的普遍性，数字化转型之路在医疗行业具有一定的代表性。随着服务的高速发展，旧的管理模式无法适应当前服务发展需求，加快数字化转型进程迫在眉睫。

　　以核酸检测场景为例，迪安诊断已在试剂盒产能、生物样本冷链方面具备了优秀优势，疫情突发期，迪安诊断单个实验室日产能最高达10万—15万管。冷链方面，以国内各个一/二级中心、快速反应中心为据点，搭建了完善的物流干线和地区支线......面临疫情新常态，借助数字化系统，迪安诊断进一步优化服务流程，加速提升核酸检测服务的效率。

　　数字化在服务端的应用已初显成效，但还要进一步推进。迪安诊断**总监张何为表示，“集团对数字化趋势高度认同，目前迪安诊断内部管理的数字化应用现状也非常明显，无论是财务、供应链还是服务部门，均已使用数字化工具辅助工作。借助这些工具，经营、服务、技术等之间的数据能够相互整合，有利于打破数据间的壁垒，提高经营效率。在这些方面，迪安诊断数字化应用都产生了很好的实践案例，但这还远远不够，还要延伸到人力资源数字化上面来。”

　　企业高速发展，离不开**发力

　　的确，服务高歌猛进离不开“人”的托力。目前，迪安诊断集团的规模达到了14000人，随着近两年服务快速发展，特别是疫情后，核酸筛查服务国内铺开，服务的高速增长导致集团对于检测的技术人员、销售人员、市场等一系列人员需求量不断增加，集团年**量已超6000人。这给迪安诊断**服务部门带来了极大挑战。

　　数字化工具成为了解决**难题的突破口，而迪安诊断也曾尝试运用系统解决效率问题，但前期效果并不理想。张总称，“数字化转型所依托的工具首先要能用起来，只有工具用起来了，才能支撑转型中快速增加的服务诉求。”随着集团目前高速发展的状态，早期采用的系统由于体验感欠佳、流程适配性不强以及**人员使用率低等问题，无法满足当前发展需求。

　　于是迪安诊断开始寻找一款能与企业高速发展相适应的易用产品，能够将集团分散在各地的**力量聚集起来，实现资源共享。最终，选择了Moka。截至目前，迪安诊断内部**系统覆盖率从此前的7家左右增加到现在的20家以上，系统登录频次也相较于此前系统都有了较大提升。

　　面对快速发展的现状，除了操作易用性以外，迪安诊断对数字化**系统也提出了更高的要求，主要表现在：

　　•**流程标准化。在组织高速发展阶段，需要数字化**系统能统一**管理流程。

　　•过程数据留痕。人才画像、人才业绩、人才激励等数据需在系统中沉淀，方便为后期人才队伍搭建做数据分析和预测判断。

　　•集团集中管控。迪安诊断在国内各省都有子公司，数据化系统能提升集团整体**管理效率，实现标准落地，达到资源管控调配、结果跟踪。

　　增速提效，为**服务赋能

　　通过**支持服务，响应公司战略发展布局，这是迪安诊断非常重视的一环。在今年首度携手中，Moka智能化**管理系统为迪安诊断提供**全板块的深度合作，为其招兵买马提供了巨大的助力。

　　01.流程自动化，**效率成倍提升

　　面对每年6000人的**量，效率是**服务开展的最大问题。迪安诊断借助Moka系统，实现流程自动流转。当HR通过Moka系统中启动**工作后，流程开始自驱动，当HR进行完一个操作，系统自动推进**工作到下一个环节，贯穿整个**工作始末。

　　这几个细节的改变，节省了HR大量时间与精力，让**效率成倍提升。

　　•多个**渠道统一管理，省时省力;

　　•自定义设置不同岗位筛选规则，命中标签的简历优先展示，缩短筛选时间，提升整体人岗匹配度;

　　•构建一个各个参与方全流程的线上协同机制，推进HR的工作高效展开。

　　02.多场景**，过程数据留痕可追踪

　　后疫情时代，传统的线下**场景不足以满足集团多场景**需求，因此，迪安诊断通过Moka将**流程中的各个环节打通，以线上功能串联线下体验，多场景连携，实现人才的顺畅引入。

　　此外，它还打通了全链路**流程，从源头帮助集团收集全量的**数据。职位数据、简历数据、**过程数据、评价结果、操作数据......都可通过Moka系统集中收集，并且做到数据留痕可追溯。**工作轨迹的数据记录与输出，HR可以通过系统查看各个**节点数据，把控**进度。

　　03.中控大脑，集团统筹协调

　　子公司**难以集中管控、没有统一的**流程、无法保证**合规合法、**资源严重浪费......面对集团化企业**难题，迪安诊断期待**系统能够提供完善的多账号协作与分支机构管理系统，让集团管控实现落地，尤其在猎头方面。

　　此前，各子公司的猎头管控分散，简历信息同步难，人才资源浪费严重。此外，猎头费用分散导致集团成本很难管控，**效率也很低。基于此，迪安诊断集团开启了猎头强管控，实现了集团统一开发管理供应商，各子公司使用这些供应商，预算集中在集团。统筹协调**，猎头提供的简历资源共享，比原先线下的方式更高效，也实现了集团内部人才信息的共通。

　　数字化最终目的是实现服务效率提升，尤其对于高速发展中的企业来说更加重要。迪安诊断内部服务高效配合企业快速成长的秘诀，除了政策环境支持与产品服务的优势外，**团队的快速响应也是关键之一，而**团队快速反应的背后少不了**数字化系统的支持。以上是迪安诊断**数字化的经验，值得给业内同仁参考一二。