目击者：推搡中碰到孩子

　　事发后，郑先生和张某还提供了两名目击者沈先生、杨先生。记者先后致电两人，试图从三方还原事发经过。

　　电话接通后，沈先生拒绝采访，称其正在工作。

　　杨先生则向记者回忆了事发经过。“我当时就站在急诊室门边，看到了事情全部经过。我看见有人抱着孩子进去，孩子骨折了，就听见医生说了句‘出去’。那个妈妈哀求医生马上看看孩子，医生不同意,站起来将她往外推，一边推一边说‘叫你出去就出去’。推的过程中碰到了孩子，小孩叫了一声，那个妈妈当时就急了，扬手抓了一把医生的脸。”

　　杨先生说，当时家属这边已经有人去挂号了，但是妈妈比较着急，就想请医生先看看情况。“孩子受伤了，身为父母心里肯定很着急。医生在推的时候，我都看不下去了。”报警后，警方还未赶到的间隙，郑医生还抓紧时间看了几个病人。“我的孩子就是他看的，态度挺好的。”

　　杨先生认为，事情过程并不复杂，“医生年纪轻，如果态度能好一点，也许更好，毕竟孩子受伤了家长肯定心急。但是，现场好多人都在排队，家长也应该遵守秩序，更理性点。医院的制度是不是还可以更人性化一点。”

　　曾被打医生如是说：态度柔和点总是不错的

　　要体谅患者家属焦急心情

　　数月前，记者曾采访过某三甲医院床位医生童医生。当时，他正是一起医患纠纷的受害方：年迈病人在手术多日后突发疾病，终抢救无效身亡。家属认为医院有责任，将正在值班的童医生脸部划伤。

　　昨天，记者再次致电童医生时，他正在查房。“这件事情过去很久了，我也没放在心上了。”童医生说，当初被打时确实很气愤，“手术也不是我做的，我当时正好在病房，看到家属来了就接待了他们。没想到遭受池鱼之灾。”

　　在事发后第三天，童医生回到了工作岗位上，“一方面患者多，医院人手紧张。另一方面，很多病人听说我受伤，特意来办公室看我。还有几个是已经出院的患者，其实我已经不记得他们的名字了，当时特别感动。”

　　童医生认为，只要做好本职工作，一定能够换来病人的理解，“要体谅病人和家属焦急的心情，态度柔和点总是不错的”。

　　医患双方应相互理解

　　8月6日下午，一辆120急救车在接酒精中毒病人时，车上急救人员、医生及司机均遭不同程度殴打，其中受伤最重的是急救员陶先生。昨天，记者致电陶先生，对方表示还在休养中，8月30日将上班。

　　距被打事件已近一个月，陶先生表示心情已经慢慢平复。“前段时间，我想过要放弃做医生，怀疑自己是不是不适合这份职业。现在平静下来了，想想当初选择做医生的初衷，不能因为一次两次挫折就放弃。”

　　谈到如何看待现在的医患关系，陶先生表示能理解家属的心情，“家属常听说有些医生不负责任，也的确有极个别这样的医生。但是不能以偏概全，把所有的错误归结到医生身上。”

　　陶先生希望医患双方能相互理解、相互尊重，“家属应该更理性一点，正确看待问题，医生也多理解他们。以后我也会更加小心，提高安全意识，再遇见类似情况，立刻报警。”