在人们遇到医患纠纷的时候，双方都倾向于如何去处理?昨日，深圳市卫计委发布了新出炉的《深圳经济特区医疗条例》民意调查结果，结果显示，医患双方在对各自的权利义务认知、医患纠纷及处理等方面存在差异。近七成的患者首先愿意“与医院、医生当事人协商解决”，而七成的医务人员则首选“第三方机构调解”。

　　司法鉴定机构最被医患双方信任

　　去年以来，频频发生的伤医事件又成为社会焦点。深圳拟开全国先河制定《深圳经济特区医疗条例》，就医疗立法。上月底，深圳也开门立法，正式启动《深圳经济特区医疗条例》民意调查。据介绍，这次民意调查活动历时13天，通过各类调查渠道共回收 10844份有效问卷，问卷主要包括医患权利义务，医患纠纷及处理，医疗责任保险和医疗意外险以及违法行为的监管和处罚等4方面。

　　在医患纠纷及处理上，医患双方对医疗纠纷处理方式的选择也有差异。调查数据显示，若遇到医疗纠纷，患者首选“与医院、医生当事人协商解决” (67.82%)、次选“法律诉讼”(64.01%)、再次选“第三方机构调解”(57.21%);而医务人员首选“第三方机构调解”(70.61%)、次选“法律诉讼”(69.25%)、再次选“与患者当事人协商解决”(68.36%)。根据调查，司法鉴定机构为目前医患双方首选的医疗事故鉴定机构。

　　如何减少纠纷医患认知存差异

　　在减少医疗纠纷的途径上，83.43%的患者认为“提升医务人员的医德医风水平”是最有效的途径，其次是“加强社会体制的完善”(68.75%)，再次是 “提高医疗技术及服务质量”(63.04%)。而94.34%的医务人员认为应首选“加强社会体制的完善”，其次是“媒体客观、公正、正面的报道” (91.01%)。

　　调查数据显示，在对于“如何减少甚至杜绝伤医事件发生”的认知上，87.65%的患者认为首先要“强化医务人员的责任心，改善服务态度，加强医患之间的沟通交流”，其次是“医院应设立专门的机构及时处理医患纠纷，并加强医院管理”(69.07%)。而94.81% 的医务人员则认为首要的是“政府应立法，加大对扰乱医疗秩序、伤医事件肇事者的处罚和打击力度”，其次“医院应设专门机构及时处理医患纠纷，并加强医院管理，保障医院正常运作”(91.45%)。(记者/向雨航)