成都九龙医院为了营造良好的市场价格秩序，建立医疗收费投诉管理制度，规范医疗收费管理行为，健全医疗收费管理体系，维护广大病人的利益而采取一系列措施。

　　对物价费用采取一系列措施，费用投诉实行首问负责制，门诊病人先由门诊办公室人员解释疑难，住院病人由所在病区兼职物价员负责解释。科室对有投诉病人的医疗费用，由相关科室联系医院专职物价收费管理人员接待处理。物价管理人员做笔录，留下联系方式，组织相关人员进行核查，及时将处理结果反馈给病人。

　　对于病人或其家属投诉到物价主管部门，专职物价收费管理人员都积极配合做好核查工作，并且提供相关资料。而且医院为方便患者，提供免费停车，方便百姓就医。

　　完善收费管理体系建立和谐医患关系

　　成都九龙医院本着“诚信办院”的方针，精心打造百姓信得过医院。加强药品物价管理，完善收费管理体系，做到组织落实，成都九龙医院成立物价管理机构，下设物价检查小组，每科室设专门物价管理员，负责科室的物价的监督和管理，形成全院物价管理体系。

　　物价管理机构同时也负责传达、贯彻落实相关文件精神、制定工作计划和管理措施。总结工作经验，推动工作进展，提出整改意见，落实物价管理。医院物价管理机构任务明确，职责清晰，诚信守信，依法执业，优质服务、维护病人切身利益，建立和谐医患关系。

　　成都九龙医院在未来医院发展上不断加强科学管理，扎实有效开展党风行风建设工作，抓住医学快速发展的难得机遇，励精图治，再创佳绩!