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北京医管局长暗访后 多医院优化挂号流程

时间: 2013-08-29 10:44  来源: 新京报   编辑:

作为医管局“群众路线”活动的一部分,8月起,医管局机关干部、市属医院院长要求以“暗访”的形式到各医院体验就诊流程。

摘要:
  近期,北京急救中心进一步完善预约派车系统,设立预约派车专席,将之前的8时至16时的电话受理预约工作时间变为24小时受理。

  同时,非紧急医疗救护车服务时间将由周一至周五的8时到20时,扩展到周一至周日的8时至20时,“这样能够全面对接医院出院时间,解决周末预约用车的问题。”120相关负责人说。

  各医院便民措施

  安贞医院:检查预约缩至3天内

  目前各项检查预约时间均缩短,B超、冠脉CTA、血管超声、核磁等预约时间均缩短至3天以内。同时,心脏超声预约时间由原来的3天减少至48小时内,并保证90%以上的患者可在24小时内完成就诊。

  北京中医医院:检查预约推“一站式”

  医院在门诊大厅门诊服务中心设立了特殊检查集中预约窗口,减免了患者检查治疗到各相关辅助科室分别预约登记的繁琐流程,将患者从多科室反复咨询来回跑腿的不合理流程,简化为“一站式”服务,并尽量将各项检查集中安排在同一天或半天,优化预约和检查流程。

  北京口腔医院:设初筛门诊再分诊

  医院设立了初筛门诊。由于口腔各科室比较专业,患者常常挂错号,或者不知道该挂什么科室。在初筛门诊,医生会首先进行简单检查,然后将患者分诊至正确科室。

  同时,医院急诊24小时开设。如果白天没有太多急症患者,急诊也将作为门诊的补充。

  朝阳医院:增设第二采血室

  医院前后台药师打破中西药壁垒,实现中成药—西药取药通柜,取药平均等候时间从15分钟以上降至5分钟以内。针对采血患者众多,医院将增设第二采血室,预计在一个月内建成并投入使用。

  首都儿科研究所:所有窗口均可挂特需号

  原先挂特需号有独立窗口,总是排着长队。现在,特需挂号窗口被取消,所有挂号窗口都可以挂特需号,将排队等候的患者“分流”。

  同仁医院:增设就诊信息LED屏

  近期会将西区南门入口处LED屏幕激活,客服部第一时间为患者提供各科室专家就诊信息及就诊流程,方便患者就诊。原先患者排很长时间的队,排到窗口才知道没号了。今后将提示哪个专家还有号,如果没号了,患者也不用再耽误时间。

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