对医疗机构监督检查每年不少于1次;医疗人员一周期被记24分或被解聘;对排名前五位的医疗诉求要及时公开回应……20日，记者获悉，《关于加强医疗服务综合监管工作的通知》正式发布，合肥市将进一步规范医疗服务行为，保障群众健康权益。

　　对医疗机构监督检查每年至少1次

　　卫生计生行政部门应结合本地实际，制定监督检查计划，按照监管内容清单开展监督检查，对辖区医疗机构监督检查要做到全覆盖，监督检查频次每年不少于1次，对风险高、投诉举报多、问题突出的医疗机构要增加监督检查频次。

　　同时，市卫生计生行政部门对县(市)区卫生计生行政部门医疗机构监管工作每年至少督查1次。发现县(市)区卫生计生行政部门不履行或不正确履行法定监管职责的，应通报其同级人民政府，依法依规追究相关人员责任。

　　在日常监督中，对发现的违法违规行为，卫生计生行政部门要依法查处，查处结果应向社会公开。对涉及其他部门的违法线索，要及时通报或移送;对涉嫌犯罪的要及时移送公安机关，严禁以罚代刑。

　　医务人员一周期被记24分或被解聘

　　按照规定，卫生计生行政部门将建立本辖区医疗机构及医务人员不良执业行为记分档案，统一纳入医疗机构管理档案管理。定期向社会公示医疗机构及医务人员不良执业行为记分情况，引导群众安全就医。同时，建立健全举报投诉通道，充分利用社会力量对医疗机构及医务人员不良执业行为进行监督。

　　按照细则，医疗机构、医务人员不良执业行为记分均以1年为一个周期，依据不良执业行为的情形、危害程度，一次分别记1分、2分、3分、6分、12分。医疗机构及医务人员在一个记分周期内没有不良执业行为记分的，可给予一定的奖励。

　　一个记分周期内，医疗机构累计记分满18分，在全市范围通报批评;在当年等级医院评审一票否决，已经通过评审的降一等级，并对其法定代表人(主要负责人)、相关管理人员进行法律知识脱岗培训，暂停执业活动。医务人员一年内，累计记分满24分，延迟2年晋升(或聘任)高一级职务，并建议医疗机构予以低聘、解职待聘、解聘等处理。

　　排名前五位的诉求要及时公开回应

　　今后，各级卫生计生行政部门要搭建医疗服务诉求回应平台。通过网络平台汇集群众诉求，监测舆情热点，强化跟踪督办，及时回应群众医疗服务诉求。并向社会公布医疗服务诉求回应平台联系方式，方便群众反映诉求。

　　搭建起了平台，对各类诉求也要认真处理。各级平台日常管理部门要定期整理、汇总、分析平台医疗服务诉求，掌握群众反映热点、难点问题，及时报告同级卫生计生行政部门，为政府决策提供依据，对排名前五位的诉求和社会关切的事件要及时公开回应。

　　各级卫生计生行政部门要不定期对承办单位或部门的诉求办理情况进行跟踪问效，并纳入年度工作考核。对群众诉求办理不认真、不及时造成负面影响的，应进行通报批评;对推诿扯皮、敷衍塞责、久拖不决的，要约谈承办单位或部门负责人;造成严重后果的，追究相关人员的责任。