消协:婴儿奶粉投诉量同比翻一倍

时间: 2013-07-26 11:31 来源: 北京青年报编辑:

根据投诉性质，所有投诉中质量问题占47.2%，营销合同问题占13.2%，售后服务问题占12.1%，价格问题占4.6%，虚假宣传占2%。

　　近几年来，食品安全问题一直是人们所关注的焦点，但是仍然阻止不了食品质量的无可挑剔，各种食品引起消费纠纷等被投诉，尤其是乳制品的投诉。

　　昨天，国内消费者协会发布上半年消费者投诉统计，国内共受理消费者投诉26.5万多件，解决24万余件，投诉解决率为92.1%，为消费者挽回经济损失超过5.9亿元。保健品虚假宣传、手机售后服务、乳品质量安全等成为投诉八大热点。其中尤为突出的是，保健品投诉难解决;婴幼儿奶粉投诉量同比翻了一番。

　　国内消费者协会副秘书长董祝礼介绍，产品质量、合同争议和售后服务问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的七成以上。根据投诉性质，所有投诉中质量问题占47.2%，营销合同问题占13.2%，售后服务问题占12.1%，价格问题占4.6%，虚假宣传占2%。

　　上半年，乳制品质量安全问题仍严重。其中，婴幼儿奶粉投诉744件，与去年同期相比，数量翻了一番，超过86%的投诉与质量安全问题有关。中消协表示，无论是外资乳企还是国内大型乳企都需要加强安全管理。

　　食品安全本来就一直是处于风口浪尖上，社会各界对食品的关注度极高，更何况是婴幼儿奶粉，婴幼儿奶粉是妈妈们挑选所有商品中最谨慎、最小心翼翼的产品，因此，相关部门应该建立有效机制，规范乳制品市场，让孩子喝上放心奶。

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