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湖北“妇幼新世纪”活动目的提高妇幼保健机构服务

时间: 2012-09-21 13:45  来源: 求医网   编辑:

“妇幼新世纪”系列活动中包括妇幼保健学术交流,对于服务态度良好妇幼保健机构给予工作表彰,给现有妇幼保健机构综合服务能力进行排名,规划如何提升服务质量等。

摘要:

  在湖北省武汉市举行“妇幼新世纪”系列活动。 活动的主要内容是筹建的全国妇幼健康热线综合服务平台即将启用,中国疾病预防控制中心妇幼保健中心联合组织。

  就目前的妇幼保健机构健康咨询服务,现状很不另群总满意,在服务方面很不到位。调查人员做过调查,调查设置了一个问题,咨询“产后出院一周,母乳不足怎么办”,调查人员拨打了24家省级、地市级妇幼保健机构网站上公布的健康咨询电话,如果无人接听,则间隔拨打3次。暗访结果显示,62.5%的妇幼保健机构无人接听或表示不提供咨询,提供咨询且给出满意答案的妇幼保健机构仅占20.8%。所以组织了这项活动,发动医院积极配合。

  即将启用的全国妇幼健康热线综合服务平台计划,将建立核心信息共享的各级妇幼保健机构呼叫中心,使进入平台的所有妇幼保健机构可以共享由该中心建立的知识数据库,并由妇女保健、儿童保健权威专家对妇幼保健机构健康咨询工作人员进行统一培训。

  该平台还可完成对咨询人员的绩效考评等。同时,该中心还将按时发布《母婴热线咨询服务月度报告》,包括前1个月全国孕产妇或其家属最关心的问题,并给出权威解答,向社会公布。

  “妇幼新世纪”系列活动中包括妇幼保健学术交流,对于服务态度良好妇幼保健机构给予工作表彰,给现有妇幼保健机构综合服务能力进行排名,规划如何提升服务质量等。

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