近年来，上海虹桥医院精神科始终坚持以患者满意为目标，以病人的需求为工作起点。在护理工作中，强化基础护理，深化护理专业内涵，紧紧围绕病人的需求，用诚信、爱心、耐心为病人提供优质、高效的医疗服务，赢得了社会各界的普遍赞誉。定期举办医护礼仪培训工作，不断提高整个医院的人文素质和塑造微笑服务的就诊氛围。

　　相信美、塑造美、传递美是虹桥医护工作的追求，虹桥护理人员凭着对护理事业的热爱与勤勉踏实的精神，把“美”的理念熔铸在真诚奉献、倾心为患者的一点一滴中。

　　在日常工作中，虹桥护理工作者不仅在业务上严格要求自己，更注重将温暖贴心的关怀送到每位患者的心中。每天都是带着真挚的笑容和爱心在病房工作。有一次精神科收治了一位抑郁躁狂的病人，治疗过程中恶语相向，也不配合，但是经过治疗精神状态恢复后对自己的行为深感抱歉。“没关系。”护工微笑着说。那会患者眼角湿润，“谢谢您，您笑的真美。”当时我们深深体会到，微笑服务，才会让患者满意。护士的微笑犹如一句简单的问候，能使患者消除对疾病的恐惧，重新树立起战胜疾病的信心，微笑是医护与患者沟通的桥梁，微笑能将爱与温暖传播给患者。

　　如今，如何提高患者的就医体验，是医院发展的重要课题，医院的整体素质也要不断提升，在医院中最直接接触患者的是我们的医护人员，他们应该是这所医院最美的名片。医护人员得体的形体外观和举止言谈会在患者及家属心目中留下深刻的印象，是医护患关系融洽的重要纽带。也是患者选择医院的一项重要因素。繁忙的日常工作中，我们护工经历过各种各样的精神病人。也经历着日复一日看不到头的乏味工作内容。不过这么多年来，虹桥人始终坚持一个理念，只要用心服务，就能创造感动。

　　护理工作这么多年，虹桥医护没和病人闹过一次矛盾，因为始终坚信，你全心全意为病人服务，他就一定能感受到你的诚意。很多患者刚开始因为生病脾气不好，困难没法解决，就很容易恶语相向，但是只要用心沟通，积极解决她们的问题，患者都能理解并信赖我们，很多患者离院后还专门送来锦旗，表彰虹桥医护的优质服务暖人心。

　　有一种品质，注定被传承;有一种榜样，注定被铭记。对品质医疗的追求与传承，共享优势医疗资源，研究源自各地优异的医疗研究成果，执行高品质的医疗诊疗标准，促使上海虹桥医院精神科无论在学科建设及临床科研上都在奋勇向前，努力为上海及全国百姓的健康事业做出更大贡献。