成都九龙医院积极组织各科室开展了“微笑服务、温馨医院”主题活动，要求全体医护人员都要以真诚的微笑、饱满的状态投入到日常生活工作当中去，努力打造“患者满意、医院温馨”的优良院风。

　　对导诊服务提出了“笑相迎、正确引、热心帮、主动送”的服务要求。对收费、药品窗口工作人员提出“微笑操作，用心服务”的工作要求。对门诊医生提出“耐心问诊，微笑服务”的工作要求。

　　对后勤工作人员提出了“细心工作，人来有礼”的工作要求，服务礼仪标准包括微笑问候，贴心服务;来有迎声、问有答声、走有送声，礼仪规范要求出台后，各岗位人员积极践行。

　　健康与信心从这里传递!他们，就是成都九龙医院医护团队。

　　一说起手术，充斥而来的就是一种神秘感，面对手术这种未知的事情，又让我们充满了恐惧感，成都九龙医院为减少患者心理恐惧，鼓励患者对诊疗的信心。

　　手术室是个特殊的临床科室，具有变化快、要求高、流动性大的特点。手术室护理安全防范与细节有着密切联系，细节决定手术成败，细节管理是预防医院医疗纠纷和差错事故的重要组成部分。

　　善待每一位患者

　　当每一位患者就诊时，都是将宝贵的健康托付给医生，成都九龙医院医疗团队要求，时时将“恪守医德、视患如己”，放在心中，运用在实际工作中，处处为病人着想，要尊重他们，理解他们，包容他们。

　　保证手术质量

　　面对患者痛苦的表情，我们要做的是改变手术的出发点，从‘能否完成这台手术’到‘患者能否承受这台手术’，用小的创伤和代价治好患者，而我们要做的就是以小的创伤实现好的疗效，减轻甚至避免患者的痛苦。”

　　程序化、僵硬式的交流毫无情感可言，只能加重患者的恐惧感，对手术患者进行术前的心理干预，让患者了解手术方式、手术时间、介绍手术室环境，让病人充分配合，术中，专人全程记录并反馈患者的实时状态，在确保手术安全的同时，减少不必要的医疗资源消耗，为患者节省每一分医疗费用。