品质化、品牌化已然成为现代人们的生活追求时，作为和健康息息相关的医疗产业，如何打造优质而不走寻常路的高端医疗服务，成为当下行业内热烈追逐和探讨的热门话题，“品质医疗”的说法应运而生。对此，北京圣爱医院通过问卷调查的方式，听取患者及医界医生的观点，力求将“品质医疗”的精髓贯穿上下，更好地服务北京百姓。

　　患者心声：医术、服务两手抓两手都要硬

　　张女士：相比较上一代人，我们这一代对生活品质的提高有着迫切的愿望，对健康的呵护更是如此。我期望中的品质医疗，首先是医术精湛，能专业快速地让病人告别疾病折磨;其次是医风医德要好，不要过度诊疗过度收费，要让患者花最少的钱看好病，减轻他们负担。这两点是最重要的。

　　王先生：我认为规范化是当今一些医院急需关注的问题。看病难、看病贵等一些沉疴顽疾的产生，一定程度上在于有些医院从管理到诊疗，再到收费等，标准混乱，乱检查乱收费现象严重。因此对于品质医疗，我觉得规范化的就医流程是关键。只有每个流程都有过硬的规范化标准，接受大众监督，才能真正打好品质医疗的基础。

　　顾先生：医院也是消费的地方，我不想花了钱还受气。品质医疗，我觉得应该和传统的那种医疗方式区别开，加入一些人文时尚的因素，既要医术好，更要服务好。比如温馨的服务、私密的环境、优雅的格调、人文的关怀等。当然，品质医疗也应以医术医德为基础，毕竟去医院就是为了看好病。

　　医生观点：从三个标准衡量品质医疗

　　何为“品质医疗”?北京圣爱医院(健康热线010-88516878)相关负责人介绍说，品质医疗是指符合病人生理、心理等需求，让病人在医疗过程中能得到较好的医疗效果，使病人及家属能够满意，在成本与效益方面得到合理化，并为病人创造优质的就医环境。

　　医疗实力：一家医院应具备专业的医生团队和完善的技术设备，用过硬实力保障患者，这是品质医疗之本;

　　收费标准：制定合理、透明的统一收费标准，并随时接受大众监督，杜绝滥收费、过度治疗等现象，让患者少花钱、看好病，这是品质医疗之则;

　　服务理念：以人为本就要坚持一切为了病人，为了病人的一切，综合考虑患者就医感受，为患者创造良好的就医条件，让患者在舒适的环境中获得康复，这是品质医疗之魂。

　　品质医疗：北京圣爱医院一直走在北京前列

　　我院本着“一切以患者为核心”的服务宗旨，关爱患者健康，将人文服务做到无微不至，遵行亲情式服务，以真诚温暖患者心田，做到医疗服务0投诉、医患关系0距离、诊疗结果0误差，带给患者最放心、贴心的诊疗服务，真正让患者体会到品质医疗的魅力所在。