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昆明军都339正规静脉曲张医院怎么样开启"亲情服务"理念

时间: 2017-08-23 16:02  来源: 求医网   编辑: 萌萌

昆明军都339医院节假日不休,方便患者就医。设立导医台,倡导"亲情服务理念",由专业医护人员负责患者接待、咨询和全程导诊。

摘要:

  昆明军都339医院节假日不休,方便患者就医。设立导医台,倡导"亲情服务理念",由专业医护人员负责患者接待、咨询和全程导诊。在整个治疗过程中,医院从医护、病体、病人、家属四个方面为患者制定治疗计划,全方位立体化的为患者提供诊疗服务。

  为此,昆明军都339医院提出"亲情服务"理念,通过不断提高自身的服务质量,得到患者认可,进而促进医患和谐发展。医院门诊主任魏帮革医生说:"患者满意不是我们的初衷,只有他们感动了,才表示我们的服务真的做好了"。

  为了实现"感动式服务",昆明军都339医院正式成立督查中心,每日进行全院仪容仪表检查,定期对医院各部门服务质量进行督查;同时开展一系列服务培训,如服务礼仪培训、后勤保障服务培训等,力求将专业的服务带给每一位患者。

  为了能够责任到岗、责任到人,昆明军都339医院也进行了岗位细化,设立窗口咨询、访视恳谈、接送患者、会务接待等,让患者及其家属能在第一时间找到自己想要的信息。另外,医院为方便偏远地区患者问诊,特开通网络咨询和免费电话咨询服务,为患者提供了实实在在的便利。

  目前下肢周围血管疾病的发病率并无减少趋势,反而比例有增多趋势,每天医院恳谈工作人员都会为患者及家属参组织健康讲堂,为患者家属讲述术前、术中、术后注意事项等护理常识。在她们的指导下,患者家属懂得如何去更好的护理病人,进而大大降低了护理并发症和缩短了住院周期。

  除此之外,恳谈员每天都会去病房探望患者,她们亲切的服务,温暖的笑容,平和的态度,让患者更愿意对他们倾述自身的病痛,也在无形之中给医患交流增加了便利。

  医院坚持以”患者为本、和谐医患”为行医准则,行医65年,初心不改。我们不记得自己已经送走了多少位康复的患者,如今,昆明军都339医院每年都会收到上万封来自全国各地的患者寄来的感谢信和锦旗,更有不少患者带着家属亲自登门拜谢。正是这么多康复患者的口口相传,使得昆明军都339医院医院在云南当地乃至周边,都有很好的好口碑!

  昆明军都339医院秉承“立院为公、廉洁从医、患者至上、服务为民”的办院宗旨,以“下肢周围血管疾病”为重点发展特色专科,一直致力于周围血管疾病的诊疗和研究,不断更新自己的技术水平,始终走在周围血管疾病诊疗领域的前沿。

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