在春节过后，范女士的母亲在皇家美孚山东路家乐福购买了一包切片面包。而2月11日该女士准备食用的时候看到了一片上有一根弯曲的头发，一半嵌在面包里。当天，范女士去店里退掉了面包，并获得了十倍赔偿。

　　2月11日，范女士准备吃皇家美孚切片面包时，发现了一根弯曲着的头发，“非常恶心”。范女士说，她的父母之前已经吃过数片面包，“我母亲眼花了，就算真有头发也看不见，一不留神可能就吃了。”

　　范女士马上根据面包上的电话，找到了皇家美孚的工作人员，并向其说明了自己遇到的问题，“当时工作人员只是说可以退货，但我觉得出现这样的质量问题不能这样就算了。”范女士说。随后，范女士拨打了12315热线咨询，得知可以要求十倍赔偿，她向皇家美孚提出了这一要求。

　　范女士带着有头发的面包到店里，工作人员看后才退一赔十。范女士表示，“当时店里比较忙，店员看了下确实是质量问题就给我退了，至于为什么会出现头发也没有说。”

　　中国山东网青岛频道记者联系到青岛皇家美孚市场部的工作人员，她表示生产部门的工作人员平时都戴帽子作业，并且食品都要进行抽检，面包里出现头发可能是疏忽和失误造成的。