近年来，我国医疗卫生事业发展迅速，群众看病越来越方便，但是医疗环境却让人堪忧，各地医疗纠纷案件时有发生，给医生、患者等均带来严重影响。

　　贵州省政府近日印发《贵州省医疗纠纷人民调解处理办法(试行)》。《办法》将于明年1月1日起施行，其中明确医疗纠纷中，如患方索赔金额过万，医疗机构不得自行协商处理。

　　《办法》要求，省、市(州)、县(市、区、特区)分别设立医疗纠纷人民调解委员会。医疗纠纷发生后，对索赔金额在一万元以内的，可由医患双方当事人在医方设立的专门接待场所自行协商解决;对索赔金额在一万元以上的，医疗机构不得私自与患者及其家属协商，一般通过医疗纠纷人民调解委员会调解。

　　医疗纠纷人民调解工作程序为：调解申请、条件审核、受理告知、调查核实、沟通协商、专业咨询、责任认定、赔偿确定、签订协议、履行协议、结果回访、卷宗归档。在接到调解申请的五个工作日内，调解委员会将根据实际情况确定是否受理，并在受理后及时通知医疗责任保险承保公司全程参与调解。委员会将通过法律宣传、心理疏导、专业咨询、沟通协商等方式，听取双方陈述，了解纠纷情况，在双方当事人平等协商的基础上，提出医疗纠纷解决方案，使双方自愿达成调解协议，并对协议履行情况进行跟踪，定期回访。

　　在调解过程中，调解委员会认为需要进行医疗责任鉴定，应及时告知医患双方当事人按照有关规定进行医疗责任鉴定。医疗纠纷应在受理之日起30个工作日内完成，如双方同意可再延期30个工作日。到期仍未达成协议视为调解不成，应通过其他合法途径解决纠纷。

　　根据《办法》，对侮辱、诽谤、威胁或殴打医疗机构人员造成一定后果、侵犯医务人员人身自由、抢夺、故意损坏或窃取医疗机构的财物和医学文书、档案资料，以及与医疗纠纷相关的医疗证物(药品、卫生材料、器械等)，不听劝阻或经劝说无效等行为，公安机关可依法查处。