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网上挂号患者爽约三次将被拉黑

时间: 2015-02-12 10:38  来源: 南方日报   编辑:

病人初次就诊完毕后,就可以到医院的自助预约系统专区内进行下一次的预约,通过刷社保卡,即可对准备预约的医生、日期以及时间段进行选择,十分方便。

摘要:

  现在随着我们网络的强大,微信等软件也在不断的提高性能,微信预约挂号的患者也在不断的增加。自今年9月该医院启用官方微信预约就诊平台起至今,已有1603人通过这一渠道预约看病。

  微信预约人数排第三

  根据数据显示,今年1—11月,市人民医院透过护士挂号台挂号就诊的人数有1285193人次,其中有182215人次是透过各种预约方式预约就诊,预约率仅为14.18%,这表明目前大多数市民都还未养成预约就诊的习惯。

 在预约就诊的人群中,最多人使用的预约方式是114电话预约和医院官网预约,分别有94244人次和58722人次。而专门为方便病人复诊设置的现场自助预约系统,使用的人却不多,使用率相对较低,11个月内仅有7821人次使用过。

  病人初次就诊完毕后,就可以到医院的自助预约系统专区内进行下一次的预约,通过刷社保卡,即可对准备预约的医生、日期以及时间段进行选择,十分方便。但由于市民的预约习惯还停留在传统的方式上,导致现场自助预约系统使用率十分低。

  与现场自助预约系统不同,随着微信的兴起,使用微信这类新媒体预约的人不断增多。根据市人民医院的数据显示,今年11月,利用微信预约的人数有1603人次,预约人数排在第三位。

  患者爽约三次将被拉黑

  然而,不少病人预约挂号后,因为种种原因没有来看病,这些号往往就浪费掉了。今年1月—11月,共有28373名病人放了医院“鸽子”,爽约率约为15.57%,大约20个预约的人里面就3个会放“鸽子”。

  预约挂号的病人无故、随意不来取号达到三次,院方就可以将他列入预约挂号的“黑名单”,随后一个月内,他想来看病,就只能到门诊排队挂号了。“很少有病人会自己来取消预约,而入了黑名单后,他们有表示不满,问他为什么不提前、主动取消预约,得到的答案通常是忘了、没想到,或是不知道怎么取消预约。”李时春说。

  根据了解,病人在预约挂号之后,可以通过电话、网络等方式告知医生取消预约。这样号就会被系统重新的纳入挂号面向更需要的人群开放。 这些人“占据”了号,到时又不来就诊,医生空等不说,想看病的人又挂不上号,会造成资源浪费。

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