坚持“以客户为中心,利他成就利己”,为更好挖掘专业力的价值,白云山潘高寿自去年11月以来在广东、河南、四川、广西、安徽、福建等地召开多场品类提升研讨会。在当前复杂的市场环境下,白云山潘高寿提出好产品+专业服务的独特营销模式,实现从经典传承到价值升级的飞跃,与消费者、连锁实现双向赋能。

三年抗疫期改变了许多行业演进的轨迹,医药行业现如今也站在了新的起点上。当前,我国线下零售药店面临的挑战巨大,在“宅经济”的大环境下,消费者消费欲望低下,线上购药渠道多重冲击,如何保客流、增客流成为线下零售药店最迫切解决的问题。在日常的打折、送鸡蛋等“促销大法”已日渐疲乏时,潘高寿独具特色的有序营销方案让人眼前一亮——不仅“做好药”,更倡导专业“卖对药”,以客户为中心,专业赋能客户。

在中医理念中,辨证用药是确保药品疗效的根本,在“用好药”的基础上,“用对药”更是“最大的质量”。潘高寿提出“专业赋能”的营销方案,以专业的技术、专业的文化、专业的人员践行“用好药,更要用对药”质量理念,提高产品疗效。药店不仅是一门生意,更是百姓健康的守护者,只有专业服务才能让连锁长远发展,相信潘高寿方案定能为连锁提供有用借鉴。

经过疫情大考后,消费者最大的信任还是“重服务”的线下市场,消费者自身的健康认知得到了提高,药店和顾客的沟通难度下降,这些都为连锁创造了有利的生态环境。为了让连锁店员和市民轻松辨证用药,潘高寿提炼出“两句话,轻问诊”,让市民根据“有痰无痰”“痰黄痰白”“咳嗽时间”等易于辨别的症状对症选药。这一专业化营销方案通过满足消费者的核心需求,让店员推荐更轻松,更有尊严,让连锁运营管理更轻松,从而大幅度提升连锁客流量、品类毛利额,实现降本增效。

相较于网上买药“一键到家”的便捷和各种补贴促销秒杀的低价,实体连锁拥有充分深入社区的区域优势,潘高寿通过“连锁+消费者+工业”三方共赢的模式深度挖掘专业力这一法宝,在后疫情时代赋能连锁的市场价值,让其真正成为可提供药物咨询建议的“健康管家”。