倾听民众意见，回应社会关切，当前已成为不可逆转的潮流。特别是对于一些老百姓普遍关心和关注的教育、医疗、司法等“敏感问题”，所涉及到的机构、部门，目前绝大多数都能及时发声，解疑释惑，以正视听。但也存在某些个别现象，面对媒体的报道、网民的发问，有关机构和部门似乎不理不睬处之泰然。近日有媒体报道，就反映了医疗机构无视医生收受红包现象，心存侥幸不予退还。

　　据《法制周末》报道，2013年2月15日，北京市民张先生之母因血压稍高身体不适住进友谊医院，但100天后不幸去世，各种医药费数目巨大。张先生认为友谊医院诊疗有误，希望医院给予合理解释，且要求心内科主任李大夫退回收受的一张3000元的加油卡、两本邮册和4块熊猫金币，价值数万元。半年多的时间，张先生几十次找医院交涉均无结果。医院负责纪检工作的相关负责人明确表示：李虹伟确实承认收取了张先生的物品，但是，加油卡和金币等物不算现金，因为“现金就是钞票”。迄今为止，张先生仍未讨到任何“说法”，李大夫也没退还给张先生任何一件东西。而涉及到的医院及相关部门至今一言不发，三缄其口。

　　基于“救死扶伤、治病救人”的天职，一些大医院和名医院，格外注意自己的名声。但若有病患者及其家属投诉医院，媒体、网络披露医院或有行为不当，医院势必立查立纠，以保清誉。相形之下，友谊医院的做法，就着实令人诧异和不解了。

　　从媒体的报道看，事情的过程并不复杂，想搞清楚乃至于想解决问题亦非难事。首先，李大夫已经承认收取了张先生的加油卡等物品，依照国家卫计委、国家中医药管理局联合发布的《加强医疗卫生行风建设“九不准”》，医疗卫生从业人员严禁索取或收受患者及其亲友的现金、有价证券、支付凭证、贵重礼品等，李大夫的行为是否已经违规违纪，自当一清二楚。其次，收加油卡等贵重物品算不算收红包，结论也并不难下，从人们所掌握的常识去考量，答案挥手即得，因为在铺天盖地的打击贪腐的报道中，金币、字画、各种卡等并非是“现金”的物件，都是纳入贪官所收受贿赂清单之中的。退一万步说，如果怕搞不清楚，咨询一下市纪检、反贪等权威部门即可。其三，既然已经有了“真相”，又清楚此行为的性质，比对相关规则和规定，应该怎么处理就需要有关部门雷厉风行了。

　　据悉，张先生曾就此事向西城区检察院举报，西城区检察院经办检察官答复称，根据两高《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》的司法解释，医疗机构中的国家工作人员，在药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品采购活动中，利用职务上的便利，索取销售方财物，或者非法收受销售方财物，为销售方谋取利益，构成犯罪的，依照刑法第三百八十五条的规定，以受贿罪定罪处罚。基于此，李虹伟收受财物只违纪，不违法。但是，李虹伟收受财物是事实。此事只能由卫计委纪委处理，通过行政手段来解决此问题。

　　面对媒体和网络上的报道，医院采取类同回避的方式都似乎不妥，对病患者家属、对社会包括对医院本身，都是一种不负责任的态度。特别是我们已处在互联网时代，群众路线教育实践活动又广泛开展深入人心。妥善的做法是：医院在认真调查的基础上，酌情处理，公布结果。