近日，出现医闹的事件不在少数，而造成患者患者死亡或者出现重度残疾的，一次来访人数不多于5人，情绪大多数都比较激动。在医院摆设灵堂、烧纸钱、画圈等都已经成为了常见的，大多都没有按照法律程序处置。

　　昨日，广东省卫计委、省政法委联合在中山市召开“全省创建平安医院、平安家庭推进会”，推广中山“无医闹”城市创建经验。无论院方还是就诊市民，都一致认同，“医闹”、暴力伤医在医院绝迹，离不开公安执法机关旗帜鲜明的执法。

　　八种纠纷 主动出警

　　“发生‘医闹’是公安的‘耻辱’，公安局长要负责。”中山市副市长、市公安局局长谭培安说。

　　2012年，《中山市医疗纠纷综合处置工作指引》正式出台，随后细化规定，对“医闹”明确定性，明确属重大医疗纠纷的8种行为，启动重大医疗纠纷应急处理预案，要求公安机关必须主动出警处置。

　　这一指引，比原卫生部、公安部于去年联合印发、《卫生部公安部关于维护医疗机构秩序的通告》对“医闹”、“重大医疗纠纷”的定性更早，也更细化。

　　从发生重大纠纷或“医闹”开始，民警要在15分钟内赶到现场，发现未能快速达成医患调解协议，警员要将现场人员带离医院，甄别身份，进一步处理。

　　全院监控 提醒出警

　　在常人看来，医院的事医院管，就算中山43家医疗机构都设警务室，民警也调动不了医院保安，又何谈主动出警?中山市卫生局局长梁卫华笑言“技术帮的忙”。

　　以中山人民医院为例，“无医闹”城市创建开始后，医院投入925万元，安装了330多处门禁系统，电子眼从原来的49个增加至597个，全院无一盲区死角。全院配备了152名保安员，还有15人的护院队员。按医院2000张床位计，安保力量比例远超国家建议的20∶1。

　　“保安员、护院队的对讲机与驻院民警互通，一有情况，不用报警，民警就能通过对讲系统主动探测到。”医院医疗维权部主任周小雕说。

　　记者在医院警务室看到，护院队实质上已有协警性质，装备齐全，头盔、盾牌、防刺服、约束带、丁字棍、扩音器等一件不少。

　　在梁卫华看来，电子眼监控医院各处，除了及时发现突发事件苗头，更重要的是消灭以往的“谁先动手”的罗生门现象。“起码，在医院闹，事后有足够证据追究责任。”

　　再无医闹 市民满意

　　去年4月前，中山人民医院连续发生5起“医闹”事件，启动“无医闹”创建工作后，成功处理了5件可能发展为“医闹”的事件，至今该院没有一例实质性的“医闹”事件。就连医疗纠纷来访量也下降21%，只有15宗。

　　除了消除“医闹”，也应探究如何“疏”纠纷。中山市率先成立了第三方医调委，第一时间介入医疗纠纷，为患者提供法律、医疗知识等援助，为无医闹提供保障。数据显示，去年4月以来，全市共发生208宗医疗纠纷，其中144宗通过医患双方协商解决、54宗通过医调委成功调解、10宗调解未果进入司法程序。

　　“有纠纷来闹事的人，警察震慑力比保安大得多，而且将企图闹事的人带走，才能以最快速度平息事件，不妨碍秩序。”前来就诊的梁女士、张先生说。

　　据中山市卫生局统计，2012年中山市卫生系统医疗纠纷同比下降57.5%，今年1～8月，全市重大医疗纠纷下降80%，医院刑事、治安案件下降30%。这也为中山卫生部门赢得市民高达98%的满意度。

　　平安医院平安家庭是平安广东的基础

　　本报讯 (记者张丹羊、张翔宇 通讯员粤政宣)为深入贯彻落实中央政法委、中央综治委深化平安中国建设工作会议和省委常委会议精神，部署加快推进“平安细胞”建设工作，昨日下午，全省创建平安医院、平安家庭工作推进会在中山市召开。省创建平安广东工作领导小组有关成员单位负责同志、各地级以上市分管领导、综治、卫生计生、妇联等部门以及有关医院负责同志120多人参加会议。广东省委副书记、省政协主席、省委政法委书记朱明国，副省长林少春、李春生出席会议。

　　朱明国指出，创建平安医院、平安家庭，关乎每一个人的切身利益，关乎社会的和谐稳定，是平安广东的基础工程，也是重要的民生工程，只有切实抓好平安医院、平安家庭创建，才能实现真正意义上的平安广东。各地各部门要统一思想，充分认识创建平安医院、平安家庭工作的重要性和必要性;要讲究方法，建立健全创建工作长效机制，条块要互动，上下要联动，横向要齐动，不断取得平安创建新成绩，为建设平安广东、实现“三个定位、两个率先”工作总目标作出更大贡献。

　　据了解，为了推进行业的平安，要求在各个地区在创建平安医院方面一定要加强医疗的质量管理，这样也可以在很大程度上有效的避免医疗纠纷，同时还需要加强医疗安全管理，全面畅通投诉管理的渠道。