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承认产品有问题就要尽快解决

时间: 2012-10-11 11:22 来源: 求医网编辑:

10月9日，市民丁女士在保质期内，买的三桶汇源果肉果汁在家放了几个月后，出现大量沉淀，打开一瓶尝尝还有异味。

摘要:

    10月9日，市民丁女士在保质期内，买的三桶汇源果肉果汁在家放了几个月后，出现大量沉淀，打开一瓶尝尝还有异味。
    据丁女士介绍，自己在香江二期经营一家副食店，年初买了三桶2.5升装汇源果肉果汁，一直放在货架上面没有饮用。近期拿出来一看，发现果汁竟产生大量沉淀。丁女士怀疑是果肉沉淀，打开其中一瓶，发现口感与以往喝的果汁不同，酸涩难咽，明显变了质。
    丁女士按照果汁外包装上的电话给厂家打电话，厂家当时给出尽快处理的回应，并安排了服务员前来调查，确定是生产质量问题，但服务员表示需要请示领导，征求处理意见。并把办事处电话留给了丁女士，让其自己联系。厂家虽承认是质量问题，表示会尽快处理，但却一直没给丁女士个满意的答复。
    于是，丁女士便按照所给电话联系办事处工作人员。“当时说尽快处理，这都一个多月了。”丁女士告诉记者，从当时给出答复至今，已一个多月的时间，起初拨打办事处电话，还有人接听，现在已经不接电话了，这让丁女士很是不解。
随后，丁女士像媒体曝光此事，才得到商家的承诺。一位姓张的工作人员表示，在了解详细情况后，承诺尽快处理此事，给丁女士满意答复。