随着社会的发展以及观念的转变，现在有越来越多的老人选择进入养老院或者老年公寓安度晚年。与此同时，老年人在养老院中受到意外伤害带来的赔偿问题，或因服务标准引发的合同纠纷等问题也日渐增多。日前，房山法院法官结合两起案例，提醒市民选择养老院以及签订服务合同时应更加谨慎。

　　■案例一

　　人身有伤害 免责条款无效

　　李女士和北京某养老机构达成养老入院协议，将母亲张女士交由养老机构照顾和看管。合同中约定张女士在室内、院内独自活动，因自己的原因或身体因素受到意外伤害，养老院应及时通知家属，但不承担任何责任。

　　张女士入住几个月后，在房间内不慎摔倒。事发时护工不在，养老院只进行了简单的处理，且在张女士伤情加重后，才将此事电告李女士，并将张女士送医治疗。入院治疗两个月后，张女士心脏骤停死亡，经鉴定，引起张女士心脏骤停的原因是心肺复苏术后高血压、冠心病、左股骨颈骨折。李女士认为养老院未尽到看护义务，要求养老机构赔偿医疗费、丧葬费等5万元。

　　法官说法：意外发生原因是护工未尽到看护义务，且事后院方未及时联系家属，而左股骨颈骨折也是张女士的死亡原因之一，养老机构的过错行为与张女士的死亡存在因果关系。虽然入院协议中有免责条款，但这种造成人身伤害的免责条款无效。最终，李女士的诉讼请求获法院支持。

　　■案例二

　　入院未签约 也须担责任

　　汪女士入住某养老院时，虽未签订入住服务合同，但按月交纳养老服务费。入院一年半后，汪女士因心脏病突发猝死。汪女士的儿子吴先生认为养老院存在过错，起诉要求养老院赔偿各项损失24万余元。

　　吴先生认为养老院未按规定在老人入住前进行体检，也没有签订必要的入住服务合同，导致养老院连汪女士子女的联系方式都不知道。而汪女士发病时，养老院既没有采取任何急救措施，也缺乏必要的急救设备，导致老人病情被耽误。

　　法官说法：汪女士与养老院形成事实上的护理合同关系。汪女士的发病和死亡虽存在不可预见性，养老院不构成直接侵权责任，但养老院未签订服务合同，且在急救车到来前未采取必要的急救措施，因此存在一定过错，应承担相应的民事责任。