据了解，青岛农业大学与植物保护学院教授、硕士生导师周洪旭先生今年46岁，而在农业与植物保护专业领域执教了近20年。周教授因为春节前购买了常州赛特消防器材公司生产的赛凯利牌应急逃生器，在他对产品的一次试用中，造成右脚跟骨粉碎性骨折、腰椎压缩性骨折并胸骨骨折等重大损伤。周教授对这款产品提出若干质疑，并对已大量进入居民家庭的这类消防逃生器材可能存在的隐患，深表忧虑。

　　一次试用导致的噩梦

　　周教授对住宅火灾防患一向上心，他在出差中，曾多次捎回家不同功能的消防产品，在周教授的书柜下面，至今还摆着不同种类的消防用品和应急避难器材等。

　　2013年月9月25日，周教授参加了青岛政安防火技术公司销售人员在青岛农业大学农业和植物保护学院所做的防火集中宣讲，五十多名教职工参加了活动，销售员王杰在播放了一些火灾视频、讲解了一些逃生知识后，重点推销了逃生避难产品，包括灭火器、呼吸器、防毒面具等。由于一些教职工家住高层，便询问关于高层建筑的应急逃生避难方面的常识。王杰向他们着重推介了常州赛特消防器材公司生产的应急逃生器产品。周教授居住在10楼，王杰便推荐他使用30 米的应急逃生器。

　　出于对火灾事件的防备，周教授提出，请销售人员演示一下如何正确使用销售人员推荐的应急逃生器产品，销售人员以没带样品为由，只让他们填写了产品定购单，并没有对产品使用方面作出讲解和示范。第二天，青岛政安防火技术公司送货人员将应急逃生器产品送到周教授手中，周教授向送货人员询问如何使用时，送货人员口头表示，产品安全可靠，使用方法简单，还举例说，他的儿子经常从自家高层住宅的窗口，下降至地面。

　　周教授告诉记者，后来青岛政安防火技术公司负责人姚广杰承认，送货人员只是一名公司的司机，并没有经过相应的技术培训和专业应急逃生避难知识。

　　周教授说：“当时我就觉得这个逃命的东西一定要提前会使用，不然，事故发生时，怎么能逃命呢?”周教授找到购买了同款应急逃生器产品的王彩霞老师询问如何使用，王老师也说“不会用”。于是，周教授决定自己按产品说明书标示的方法进行试用。12月14日，出于风险防范意识，他没敢选择自家的十楼进行试用，而是在同一个小区的三楼进行试用。

　　他按说明书的方法，将逃生器一端绑定在暖气片上，将安全带套在腋下，双手紧握缓降器，从三楼进行下降。但不测发生了，他几乎以自由落体的速度重重摔在地面上。后经解放军401医院骨科诊断，周教授的右脚跟骨粉碎性骨折，腰椎L2、L3压缩性骨折并胸骨骨折，在401医院，周教授接受了跟骨手术治疗和腰椎骨折的保守治疗，在18天的手术治疗后，至今还只能躺在家中卧床休养。

　　记者采访中看到，这款产品说明书标示的使用方法是：“一旦建筑发生火灾，无法从安全通道口出逃，应立刻打开包装，取出逃生器，将逃生器一端安全钩悬挂在窗口或牢固固定在建筑物上，把安全带套在腋下，必须手握另一端绳索，顺势滑下。迅速从窗口逃离火灾现场。(可来回使用)。”

　　“从说明书上，人们无法得到正确的使用方法。”周教授亲自对记者演示说：“要是把这些部件和绳索的端头，都标示出数字或部件名称来，消费者才可以方便地得到正确使用方法。在送货人员送货时，我一再要求他做演示，他没有作出演示，只口头说要把绳盘扔到楼下，我就是按照说明书的方法和送货人员的口头表述，做了这个试用的举动，结果造成这样的损伤。”

　　协商沟通一波三折

　　摔伤事件发生后，2013年12月17日，青岛政安防火公司派员到医院看望周教授，并了解周教授在产品操作方面的一些情况。其中一位是政安防火公司的负责人姚广齐，但他没有表明身份，告诉周教授说自己只是一名“教官”，周教授在说了自己的操作过程后，姚广齐表示：政安公司没有责任。并提出要到摔伤现场去查看，于是，周教授的爱人，同在青岛农大任教的谭秀梅老师陪同政安公司人员到现场进行了查看。

　　2013年12月22日，谭秀梅打电话给姚广齐，询问政安公司对这个事件的态度和处置意见。姚广齐表示，是周老师操作不当造成，公司没有责任，但可以约时间见面协商。

　　2013年12月25日，青岛农业大学农业和植物保护学院分党委袁忠林书记，学院保卫处的两位老师、政安防火公司姚广齐与谭秀梅进行碰面协商，沟通解决办法。在这次碰面中，参加人员还有来自江苏安居安防技术有限公司的副总经理闫振杰，来自赛特消防器材公司的工程师许建伟二人。据姚广齐表述，江苏安居安防技术有限公司是政安防火技术公司的总公司。

　　在协商中，谭秀梅提出产品说明书的问题，包括：说明书语焉不详，没有明确的图示，造成用户根本不会使用。

　　在现场沟通中，谭秀梅问许建伟：“绳盘该如何使用?”

　　许建伟没有迟疑的回答“扔出去”。

　　谭秀梅说，对于这样的操作细节，说明书不作出说明，消费者该如何使用?

　　许建伟表示，产品包装箱外面标示有服务电话，消费者不会使用要打服务电话询问。

　　谭秀梅置疑：难道火灾发生的时候，消费者还有机会拿电话去拨打厂家的服务电话吗?

　　“据许建伟说，这个产品他们公司一年销售20万台，那么这样的产品到底有多少台进去了普通家庭，但说明书这么简单化，一旦发生火灾事故，会害死多少人?”谭秀梅对记者说。

　　在这款赛特消防器材公司生产的型号为TSQ-100/30-20的产品包装箱上，标明的信息包括：产品品牌标示、型号、国家专利、经过国家消防装备质量检督检验、产品说明、服务热线等信息，产品合格证骑缝粘贴于包装箱的开口处，标示“存放于干燥处，非紧急情况请勿打开”的字样，出厂日期为：2013年6月。

　　周教授对合格证粘贴的位置抱有异议，他说：“合格证的位置，类似于封条，如果产品质量得不到保证，消费者又不会正确使用，这会造成多么大的隐患。”

　　谭秀梅告诉记者，“在这次沟通中，对方说要解决问题，他们的意思就是要进行赔偿。对于这个问题，学院袁忠林书记表示，对于数额问题在咨询律师后，再决定。双方都表示同意。”

　　但是，其后的几天，谭秀梅没有等到政安公司的方面更明确的消息，反而等来了政安公司发往青岛农大的函件。

　　2013年12月30日，青岛政安防火公司发给青岛农大的函件表示，事故原因是周教授在使用逃生器时，没有按照说明正确使用，导致意外事故的发生，与政安公司及生产厂家没有任何关系。但是也表示愿意“积极做好周老师及其家属的安抚工作”。

　　青岛农业大学对此函作出回复，在回函中提出：政安公司的来函完全否认了在此前的商谈，推脱应当承担的责任，因此不能接受。同时指出，该产品没有标明其产品标准号，是否符合国家标准;作为特殊商品没有任何注意事项、警示事项等，隐瞒了产品可能存在的巨大安全隐患。