恒天然集团CEO在京召开新闻发布会

　　恒天然集团奶粉原料感染“肉毒杆菌”事件在新西兰国内引起政商地震。5日，恒天然CEO亲赴北京召开新闻发布会，对中国消费者道歉，并承诺48小时内召回相应产品。6日上午，新西兰总理约翰·基表示，愿意在必要的时候赶往中国，帮助恒天然集团度过这场公关危机。

　　约翰·基表示，新西兰外交部长穆雷·麦卡利计划于几周内访华，从目前情况看，新西兰贸易部长蒂姆·格罗泽很可能加入该访华团。约翰·基同时高调欢迎中国食品安全监督部门于近期访问新西兰，并承诺将会与代表团就恒天然乳清蛋白受污染一事进行会谈。

　　很少有国家为一个企业的产品搞出这么大动静的危机公关，但新西兰这样做并不令人意外。香港《东方日报》说，新西兰是全球最大乳品出口国，乳制品出口额每年超过100亿美元，占该国出口贸易总额达1/4，这次事件难免令国际社会对当地奶制产品的信心大打折扣。事件对新西兰经济的影响暂时仍难估计，要看新西兰政府能否迅速有效处理和善后，也要看中国的态度。

　　以去年为例，新西兰对中国出口额约为69亿新西兰元，其中乳制品占37%。若事件在短时间内彻底解决，中国获得新西兰当局提供质量保证后，继续向新西兰大量进口奶制品，大家当然相安无事，若形势有变，内地无论为分散风险或基于其它原因，转为开拓更多元化的奶制品来源地，对新西兰日后的奶品出口难免造成深远影响。

　　德国新闻电视台评论说，来自新西兰的“毒奶粉”警告，让中国人回忆起2008年的奶粉丑闻。“婴儿食品主要基于信任”，该原则适用于全世界。恒天然丑闻很可能导致中国消费者的高度情绪化，对外国奶粉也产生不信任，这对外国奶粉厂家是一个危险信号。现在，恒天然首席执行官正向中国公开乞求赦免，然而消费者的激动情绪很难抑制。

　　简评：

　　公司的过失 何劳总理亲自跑一趟?

　　如《东方日报》所言，新西兰作为年出口额达100多亿美元的乳制品生产大国，恒天然又是最大的奶制品生产公司，此次曝出的肉毒杆菌事件必将对消费者信心造成极大打击。

　　2008年，三聚氰胺事件让内地消费者对国内乳制品的信心将至冰点，转而极度信赖甚至崇拜洋奶粉，各大外国厂商纷纷展开拳脚，都想分得一块大蛋糕。最终，中国进口乳粉的7成被新西兰企业瓜分，作为最大的奶粉进口商，恒天然如果这次不能度过公关危机，将重创整个新西兰经济。总理亲自跑一趟也就不足为奇了。