医院始终坚持执行党的卫生工作方针政策，坚持“以病人为中心”，严格执行国家物价政策;坚持以人为本，做到“医者仁心”;坚持医疗质量第一，狠抓医疗安全，真正做到“因病施治、合理检查、合理用药，安全有效”。坚持“诚信、求实、创新、卓越”管理理念，推行人性化医疗服务，坚持把方便让给患者，把实惠送给患者，竭诚为百姓健康提供优质的医疗服务。

　　开展精神文明建设，构建和谐医院

　　北京北沙滩中医医院将“创建文明城市，构建和谐医院”作为重要工作内容，把精神文明建设同业务建设、行政管理、服务质量等结合起来，制订了切实可行的工作计划和措施，并贯穿于实际工作中狠抓落实。

　　一、医院多次开展义诊、扶贫、捐助、慰问等公益活动，通过采取以点带面的方式，工作中充分发挥共产党员先锋模范作用，增强党组织的吸引力和凝聚力，把全体员工紧密团结在党支部的周围，促进了医院整体服务水平的提高。

　　二、成立由院长为组长、各部门和各科室主要负责人组成的争创文明单位领导小组，对创建文明单位工作统一计划、统筹安排，全面负责健康教育、精神文明建设、环境卫生、社会治安综合治理等工作的组织实施。

　　三、加强政治理论学习，统一思想，提高认识。注重政治理论学习，多次组织学习中共十九大精神和“科学发展观”重要思想，体会到精神文明建设是医院全面建设不可或缺的重要组成部分，是医院生存发展的前提和保证。

　　四、关爱民众健康，开展疾病防治知识宣传活动。鉴于当前民众的健康保健意识普遍较低的现状，医院开展义诊活动，多次组织医护人员深入社区免费为群众提供健康体查和疾病咨询服务，并发放健康手册，提高群众的防病意识。

　　五、为了响应卫计委要求，坚持安全理念，杜绝遏制安全隐患。医院两次召开落实卫计委安全生产工作会议，传达会议精神，安排部署医院安全生产工作，分析医院安全存在的问题和安全隐患，逐项排查、落实，完善各项制度的落实。

　　提高医疗护理质量，保障医疗安全

　　北京北沙滩中医医院始终坚持把握提高医疗质量，保障医疗安全作为医院工作的出发点和根本点来抓，按照国家标准要求，实行医疗安全，严把医疗质量关。医院积极开展工作，切实保障医疗质量和患者安全。

　　1、狠抓内涵建设，提高医务人员法律与医疗理论水平;

　　2、认真落实保证医疗质量和医疗安全的核心制度;

　　3、积极开展优质护理示范活动，继续深化优质护理工作，探索科学与社会发展趋势相适应的护理管理模式;

　　4、加强药物管理，按照卫生部要求，持续深入开展临床用药监督管理，促进临床合理安全用药;

　　5、加强临床检验，医学影像质量管理，及时发现问题并予以干预，不断提高医疗服务的有效性，安全性，认真执行诊疗规范，有效促进和保障医疗安全。

　　加强思想道德建设，强化医德医风

　　医护人员的素质是决定整个医院素质的基础，强化医德医风建设，加强医疗卫生法律法规、规章制度和医德医风规范的学习教育，加强思想道德建设是提高职工思想素质，促使广大医务人员严格遵守行为规范。进一步健全医德医风管理制度体系，建设作风优良、技术精湛的卫生技术队伍的根本条件。医院紧紧围绕医疗实践，开展经常性的思想道德教育，把思想政治工作渗透到医疗业务工作的各个环节和建设文明医院等工作中，注重全心全意为人民服务的思想。

　　落实党风建设，促进医院和谐发展

　　1、通过医院电子显示屏公开医疗服务及药品价格、办事指南、程序等。

　　2、完善住院一日清单制度，在医院大厅制作查询系统，病人通过住院查询卡查询住院产生的医疗药品费用。

　　3、推行院务公开制度，凡涉及重大事项采用医院网站、院务公开栏等形式进行公示、公开，落实职工知情权、参与权、监督权。

　　创建文明和谐医院，营造宣传氛围

　　创建文明和谐医院以来，医院把宣传发动、营造浓厚氛围放在重中之重，在门诊、病房大厅等开放场所的显著位置摆放宣传栏，展板等进行宣传。医院采取多种方式，深化宣传价值导向，开展医院文明新风建设。要求全体职工做文明服务的先行者、文明出行的宣传者、文明风尚的传播者，用文明的方式影响他人，营造出“做文明人、创文明和谐医院”氛围。

　　医院坚持问题导向，着力提升完善无障碍设施，积极倡导服务文明用语，礼貌待人，规范服务，耐心热情回答患者询问，着力打造温馨舒适的就医环境、诚实守信的医疗环境、健康和谐的人文环境。各党支部开展学雷锋志愿服务、义诊、健康宣教等公益活动，先后组织多次到社区、乡村、敬老院等处开展健康义诊，深入社区开展宣传工作，号召群众以文明举止添彩。

　　为了促进医院持续健康发展，北京北沙滩中医医院将进一步完善医院绩效管理机制，优化医院工作管理和医院绩效管理方案，坚持以人为本，以病人为中心、激励创新、鼓励争先创优，落实医院科学管理制度，切实改善服务流程，改进工作作风，改善服务态度，提高服务满意度。