“指尖上的服务“，让患者关爱无处不在

　　上海2019年3月28日--值世界肾脏病日之际，为了让尽可能多的患者享受到突破地理局限的规范化治疗，更安全、便捷地进行居家透析，在开通患者关爱热线及透析液送货上门等一系列贴心服务后，百特打造了“百特云透析”数字化患者关爱服务平台，让患者充分享受“指尖上的服务”，这也是百特响应国家促进“互联网+医疗健康”发展的例证。

　　根植中国三十年，百特医疗已覆盖腹膜透析、血液透析、连续性肾脏替代治疗疗法及独立透析中心。秉承惠及医院、经销商、患者的宗旨，百特与各方合作，打造专属物流系统，提升了“透析液送货上门”服务的患者数字化体验。通过这一举措，百特希望与医院共同实现监管职能，帮助经销商更好实现高效物流配送，将透析液配送物流信息准确、及时地，通过“百特云透析”平台传递给患者。让“透析液送货上门”从曾经的单纯线下服务，升级为多方合作，共同监管，让患者体验更加便捷的“指尖上的服务”。物流信息可视化送货上门服务自2019年三月试点地区上线以来，将持续推广，从试点走向全国。

　　慢性肾病(CKD)在全球范围带来了严峻挑战。全球有8.5亿人罹患肾病，包括约400万终末期肾病(尿毒症)患者。慢性肾病(CKD)每年造成至少240万人死亡，是目前增长最快的第六大死因。最近的世界肾脏病日，提出了“Kidney Health,for Everyone,Everywhere(关爱肾脏健康，人人，处处)”的口号，旨在提升公众对于肾脏病的认知，帮助其预防疾病，尽早就诊，管理疾病及科学治疗，从而减少其带来的危害。

　　中国慢性肾脏病发病率也逐年攀升，成人患病率已为10.8%，由此预估全国已有超过1.3亿名慢性肾脏病患者，其中尿毒症患者达到了200万人。然而，终末期肾病患者治疗率大约仅有50%，患者因对疾病知识的匮乏，心理恐惧，经济因素等各类原因无法有计划进行疾病管理，以至于错过最佳治疗时期，给自身和家庭带来沉重负担。对于终末期肾病患者来说，由于供体器官短缺，肾移植的可实施性极为受限,患者主要通过“透析”方式替代原有已衰竭的肾脏功能进行治疗。传统的“血液透析”方式需要患者自行前往医院血透室进行治疗，造成许多交通不便的患者就医困难。1992年，“腹膜透析”疗法引入中国，使患者可以居家自主操作，帮助患者回归正常生活，实现尿毒症医院外的规范化治疗。

　　为探索更多惠及腹透患者的服务模式，百特持续深化与医院的合作，以上海市第一人民医院为例，其自主开发的“移动互联网慢病管理”体系中，采用了百特云透析的“物流信息查询”功能与患教内容，最终形成了具备远程随访、诊疗痕迹管理、科普宣教、物流管理等功能的院后随访系统，大大提升了患者的管理效率和医疗质量，该项目参与由国家卫生健康委医政医管局在北京举行的“2018年度改善医疗服务典型经验交流会”，荣获“改善医疗服务典型案例”奖。

　　未来，百特也将发展更多实用、便捷的腹透患者服务，并持续加深与医院的合作，以优质服务为价值，积极地参与到医院医患一体化的项目中去，致力让更多腹透患者病有所依、乐观向上、回归正常生活。让指尖上的服务随处可享，将百特腹透患者关爱播撒到全国的每一个角落。