长沙方泰医院开展“肝康一生公益会诊”活动与医院中心工作紧密结合起来,注重与深化创先争优活动有机结合,注重与创建“人民满意医院”深入结合,注重与优化医疗服务环境紧密结合,为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务,确保“肝康一生公益会诊”活动落到实处。

　　围绕“服务好”的要求,提升服务水平,改善群众看病就医感受。医院进一步优化就诊服务流程,实行“一站式”服务,确保急诊抢救“绿色通道”畅通无阻;优化预约诊疗服务,加入省预约挂号服务统一平台,实行多种方式预约诊疗,如现场预约、电话预约、网络预约、诊间预约;增添门诊自助服务设备,方便病人就医;实行集中预检分诊,加强双休日及节假日门诊力量,延长门诊时间,切实解决看病难问题;重视健康宣教,印制健康教育处方,每个门诊候诊区、病区均有健康教育处方栏,病人可以免费获取;推行出院流程改进工作,深化整体护理内涵,为病人提供全面的基础护理服务和专业技术服务,继续完善优质护理服务示范病房相关工作，力争为病人提供舒适的医疗环境。

　　围绕“质量好”的要求,加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量。落实核心医疗制度,健全医疗质量管理与控制体系,全面部署“肝康一生公益会诊”活动;推进临床路径管理工作。

　　围绕“医德好”的要求,不断加强医德医风教育。结合廉政文化建设和岗位风险防范管理要求,对重点环节、重点岗位、重点人群进行重点管理,确定可能存在的廉政风险点并制定相应的防范措施;规范药事讨论程序;增设举报箱、科室张贴提示等,进一步深化治理医药购销领域商业贿赂工作,加强长效机制建设、细化制度与管理流程,加强督导检查、强化责任追究制度。

　　“群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点,是衡量工作的最终标准,也是开展“肝康一生公益会诊”活动的初衷和目的。为实现群众满意,医院将在目前开展患者满意度调查和出院患者回访活动的基础上,进一步加大力度,对调查和回访反馈的结果,将针对存在的问题进行改进。医院还继续邀请行风监督员参加对医院行风建设进行明察暗访,对暗访中发现的问题及时向科室负责人进行反馈,提出整改要求,要求限期整改,提升医疗服务水平,提高医疗质量,努力做到“群众满意”的目标。