做过10万多例手术，把良好沟通放在首位

　　约根森博士，把德视佳眼科带到中国——帮中国患者“摘眼镜”

　　约恩·约根森，男，1954年出生，德国人，1993年创办德视佳眼科诊所，擅长屈光手术治疗高度近视、老花眼和白内障。

　　63岁的约根森博士，精力充沛，他坐在《生命时报》记者对面，五官分明，脸庞英俊，目光锐利，像极了电影《007》中的男主詹姆斯·邦德。当他用热情洋溢的声音讲述时，记者强烈地感受到，他从骨子里对眼科手术的热爱。

　　痴迷手术的超人医生

　　约根森出生于一个船商世家。从小，他就被作为家族事业继承人培养，偏偏他对做生意不感兴趣，更喜欢捣鼓一些精细的小玩意儿。做手术满足了他对动手操作的喜爱，眼科手术立竿见影的效果最让他痴迷。于是，他果断选择去南丹麦大学就读医学本科，之后到德国汉堡艾本德眼科医院深造。发现自己对屈光手术兴趣浓厚，他又到该领域顶尖的眼科研究中心——美国纽曼眼科研究所接受培训。

　　1993年，学成归来的约根森，在德国汉堡创办了第一家眼科诊所。当时，激光治疗屈光近视手术还是一项新技术，不少人不知道近视眼能通过手术治愈，普遍担心术后会带来不良反应。一向严谨的约根森不断锤炼手术技巧，顶着巨大压力，成功地把这项技术引进德国，成为这个领域的先行者。约根森还主张将白内障手术从需要住院的临床手术，变成无需住院的门诊手术，给患者带来极大便利。

　　在做高度近视手术，约根森的手术切口只有2.02毫米。切口越小，角膜内皮细胞的损失越少，患者能迅速得到恢复。声名鹊起的约根森随后在欧洲创立了22家诊所。2010年，他被德国严肃类杂志《焦点》列入“德国顶尖医学专家”名单，并被评为“汉堡地区屈光手术和白内障手术领域的顶尖医生”。约根森并未沾沾自喜，反而把更多时间投入工作。员工眼中的约根森是个“超人”，“他每天只睡四五个小时，有时深夜11点还在发文件，早上4点多就会起来，上午密集手术20例，下午继续完成10多例。”但约根森认为，做手术不是累活，而是一种乐趣。

　　严格标准，善待患者

　　“在德国，我发现诊所里的中国患者越来越多，几乎每个月都有三四十人前来问诊，这些患者不是高度近视，就是老花问题。”2012年，约根森做了一个大胆的决定，亲自来中国给患者“摘眼镜”。

　　前来咨询的中国患者对手术抱有害怕和犹豫，让约根森在筹备上海诊所时，把与患者良好沟通放在首位。德国有统一的术前谈话单，一般有三到四页纸，图文并茂，非常便于患者理解。每次手术前，约根森要求员工拿着谈话单，将具体诊疗过程、术前术后注意事项、不同恢复期出现的症状等，事无巨细地告诉患者。他每次都对员工强调，热情而友好的术前交谈，能减少患者术后恢复期的困惑。

　　约根森也看重患者体验。他把诊所设计为舒服的“憩息地”：白色的工作台，底墙漆成暗红色，墙壁挂着风景画。患者在等待时，可躺在沙发上喝咖啡、听音乐。无论是卫生环境还是手术操作，他都严格化标准。洗手台的凹型弧度，都经过测量设计，保证溅出来的水，不超过底部30厘米;所有的注射器抽吸药液，必须有一个特殊过滤器，以防药液污染。

　　手术台上的约根森非常贴心。遇到坐轮椅的患者，他很自然地帮助护士把他抱到病床上。他喜欢把病人当成朋友，会和每位术后患者合影，把照片珍藏下来，并给他们寄一封亲笔信，上面写着：“我很高兴成为您和您全家的视力保健专家”。

　　做一名有人情味的国际医生

　　“中国是个具有人情味的国家，在德国，患者在等候区都自己看书读报，很少交流;但中国患者非常爱聊天，不一会儿病友之间就成了朋友。”约根森说，这样的人际交往习惯下，如果自己做得不好，招牌砸得也很快。因此自己必须确保手术品质，才能赢得中国患者的信任。

　　约根森回忆道，自己在中国的首台手术是无刀飞秒激光老花眼矫正术。当把激光探头在患者眼球上“切”开2毫米口子时，他完全抛掉了在德国做过上万例类似手术的自豪感。直到定制的人工晶体植入患者眼中，一切完美结束时，他才彻底松了一口气。

　　25年来，约根森一共做过10万多例眼科手术，包括5万例白内障和青光眼手术、5万例屈光矫正手术。面对每一例手术，他丝毫没有怠慢，始终坚持每个人每只眼睛都是独一无二。为帮助更多患者重见光明，他组织医疗团队前往秘鲁、多米尼加等国做义诊。哪怕当地条件艰苦，吃不好、睡地板，但看到术后患者笑容满面、载歌载舞时，他才真正感到一个医生存在的价值。