那么，服务中让患者感动的是什么?

　　首先，是一所医院的整体医疗水平与安全标准，并且在保证疗效的前提下，可以再整个诊疗过程中，感受到被尊重和关爱的亲情服务，同事还需具备舒适的就医环境、便捷的服务流程。我想，只有这样才算得上是“感动式服务”的基础。

　　昆明天伦妇产医院-认真倾听 建立信任

　　在每一次问诊时，遇到年长的患者进来，我都站起身来，邀请她们坐下，等她坐下后，我再坐;这只不过是一个小小的动作，却是我感动服务的一个预热。一般在接诊时，要学会做一个真正的聆听者，不做小动作、不轻易的打断、不当病人的面喝水……总之，注意力必须非常集中，表现出对患者尊重。(这是一种态度，更是患者对自己信任的基础)

　　另外从某种角度来说，患者已经付费挂号，当她坐在你的面前时，你只能心无二用的、责无旁贷的为她服务。并且我要求每个医生必须亲自做体格检查，尤其是妇科的诊疗工作，必须严格要求。

　　昆明天伦妇产医院-恪守医疗规范 铸就品质妇科

　　记得有一次，我为一位已婚患者做妇科检查，让她脱衣服上检查床时，她一脸的茫然，她不知道这是要干什么。当我给她做完妇检时，她感动的热泪盈眶;她告诉我看妇科病近2年，看了好几家医院，都是只做B超不做妇检;她说从来不知道看妇科病要这样的检查，检查结束，她连声的对我说“谢谢，我把自己交给昆明天伦妇产医院了”。现在很多医生都很“牛”，不做体格检查了，尤其是妇科，基本都是B超取代了妇检。其实临床医生就是不能离开检查床和病床的;只要我们按医疗规范去做，往往病人很容易被感动。

　　昆明天伦妇产医院-心存感恩 真诚相待

　　我们在做妇检或理疗的过程中，经常会碰到一些体胖或年纪较大的患者，他们的行动不便，脱衣服困难，我们的医护人员都会主动的把他们扶上检查床，并帮助她脱衣服、穿衣服，冬天的时候，皮肤干燥，在给她脱衣服的过程中会有皮屑飘起，尤其是当我给她们脱秋裤和袜子时，除了皮屑有时还有各种异味;但我们的员工从来没有嫌弃，因为我们都知道是患者成就了我们的事业并满足了我们的幸福感。

　　没有患者就没有我们的未来，就没有我们的医院。这种信念已经逐步根植于昆明天伦妇产医院每个员工的心田!当怀着这样感恩的心去做这一切时，就绝不会有丝毫的嫌弃了，病人也很容易被感动了。

　　昆明天伦妇产医院-医患之间的感动点滴

　　记得有一次，当一个80多岁的老妇人找我看尿失禁，给她做相关检查时，她不但行动不便，而且裤子里充满了小便的气味，给她穿袜子时，脚干难以穿好，为了让她穿的舒适，我握着她的脚一点一点的将袜子往上拉，老人家满是裂口的脚后跟，让我感到人老了，真的需要更多的关爱;人人都有老的那一天，如果是我们的母亲我们将会怎么做。

　　整个检查结束后，老人家紧紧拉着我的手颤巍巍说了无数声“谢谢!”随后，她的女儿还特意打电话向我道谢。其实整个检查过程，我也没有做什么，更没有说什么高大上的话，病人就如此感动，怎么能让我不为她的善良而感动。如果再给我100次选择的机会，我会100次的选择做一个妇产科医生;而且这种选择，已经得到我们昆明天伦妇产医院所有医生的认同。

　　昆明天伦妇产医院-新的知识让患者信任而产生感动

　　有一天诊室进来一位温文尔雅的刘女士，她告诉我，她已经反复自然流产5次，近日又在西安几家医院就诊，医生的方案她都不认可，问我有没有什么好办法。当时我看一下她所有的化验单，孕酮偏低，于是我告诉她，一般情况下孕酮只是结局，不是病因，光补孕酮是不行的，必须先查到病因，然后对症处理。

　　她当时就开心的笑了，说她的一个朋友在国外当医生，就明确地告诉她孕酮是结局而不是病因。

　　所以她之前5次的流产都是用了黄体酮，但是没有保住，这次她来我们医院也只是抱着试试看的态度咨询一下，认可就留下，不认可就去南京，现在听了我刚才的一番话，她决定留下来治疗，而且表态：主任，你就用最新的方法给我治疗，哪怕是试验，我也认了!我相信你!

　　和她共同制定了保胎方案，一个月后保胎成功，胚胎发育正常，她喜极而泣，连声说谢谢，你们需要我做什么吗?如果需要宣传我一定配合，我要让更多的姐妹们在昆明天伦妇产医院获得一个健康的宝宝。