这个月，是昆明天伦妇产医院的感动服务月;也是我院全面开展“服务好、质量好、医德好、口碑好”四好活动的开始。为贯彻落实相关部门规定，做人民满意的医院。我院特开展“四好”活动精神，在昆明天伦妇产医院始终以“微笑服务、现代之星”评选活动为契机，全面推进我院服务文化的全面建设。

　　★语言——体现着关爱

　　现代女性集多重角色于一身，既要承担来自工作的压力，又要负担着家庭的重任，很多女性健康状况不佳。当她们上医院就诊，就希望享受到温馨的服务。

　　语言，不仅是人类特有的情感与信息交流的工具，更是医患间情感沟通、相互信任的有效手段。最近，每周医院都要对导医、护士做1-2次的业务培训，细化到从挂号、收费、取药、检查、发报告直至会诊、确诊、手术、麻醉、护理的每个环节，力求把微笑服务的人文关怀融入整个医疗服务的全过程，全面展现昆明天伦妇产医院医务人员的文明素质。同时，医院又大力推广使用文明礼仪公共用语和关爱性语言，特别是在预约挂号这方面，有专门的服务语言。

　　10月份天气渐渐转凉昼夜温差大，人们抵抗力下降院内门诊量大增，但门诊区里的医疗服务仍然秩序井然。医院负责人表示，昆明天伦妇产医院其中的"秘诀"就是换位思考：假如我是一个病人，我希望医院怎么做?如果每天都这样审视自己的工作，还有什么做不好呢?

　　★人性化服务让患者感觉到舒心

　　"您好，挂号请先到这边。"随着导医的指引，一名女性患者来到昆明天伦妇产医院挂号服务台前，工作人员立即上前询问哪里不舒服，为其介绍安排专家看病。一位步履蹒跚的女士前来就诊，导医立即上前搀扶，询问要就诊的科室后，便陪着她去挂号、就诊。一位女性在大厅里掏东西时，不小心将银行卡掉在了地上，导医看见了赶紧上前捡起来，递给阿姨……

　　患者与患者之间耳闻目睹，以及亲身体会到了白衣天使的关怀，病人对医院的感谢、满意，让这一"人性化服务"理念变得无比形象、直接……医院以"平价妇产科医院、咱女人自己的医院"为立足点，倡导"关心、爱心、细心、放心、责任心"的"五心"级服务，使人感受到全新的健康医疗文化理念。

　　医院秉承着"一人一医一诊室，倡导患者自主择医"的医疗就诊模式，充分尊重了患者的隐私和意愿，更显示出服务的人性化与专业化。

　　★技术精湛、医德医风得赞誉

　　众所周知，确保医疗质量的最终环节取决于医疗技术。昆明天伦妇产医院深知这点，不断聚集一批资深妇科专家，同时，斥巨资引进了一批专业的医疗设备，以精湛的医术树立昆明女性朋友心中的"名医品牌"形象。专家们根据积累几十年的丰富临床工作经验，帮助女性朋友各种妇科常见、疑难疾病。

　　而且专家服务态度好，病情解释透彻，患者一些生活上的注意事项专家都会解释清楚到位，这样患者康复的速度就更快了，时间一长，也就赢得了广大女性朋友的赞誉。