吉林的姚女士抱怨说，自己在114和网上查了不下7个当地妇幼保健院的咨询电话，却都是打通没人接；天津的谢女士发现小区附近那家妇幼保健院的咨询电话永远无人接听……    孩子生病，打医院电话经常打不通，要么没人接，要么打错了。面对这个问题，不少市民反映，医院既然设了电话，为什么不想让人打呢？这到底是什么原因。
    针对此事，国内疾病预防控制中心妇幼保健中心在今年2月进行的一次暗访也发现，妇幼保健机构健康咨询服务现状不尽如人意。调查人员拨打了24家省级、地市级妇幼保健机构网站上公布的电话，咨询“产后出院一周，母乳不足怎么办”，如果无人接听，则间隔拨打3次。暗访结果显示，62.5%的妇幼保健机构无人接听或表示不提供咨询，提供咨询且给出满意答案的妇幼保健机构仅占20.8%。
　为了改变目前的这种状况，国内疾病预防控制中心妇幼保健中心副主任金曦表示，中心即将启用国内妇幼健康热线综合服务平台，建立核心信息共享的各级妇幼保健机构呼叫中心，使进入平台的所有妇幼保健机构都可以共享由该中心建立的知识数据库，并由妇女保健、儿童保健优秀专家对妇幼保健机构的健康咨询工作人员进行统一培训。该平台还可以完成对咨询人员的绩效考评等。同时，中心还将按时发布《母婴热线咨询服务月度报告》，包括前1个月国内孕产妇或其家属最关心的问题，并给出优秀解答，向社会公布。
    据悉，妇幼保健机构的咨询电话无人接听问题在各地都广泛存在，此前，这种现象一直的不到解决。