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承认产品有问题 就要尽快解决

时间: 2012-10-11 11:22  来源: 求医网   编辑:

10月9日,市民丁女士在保质期内,买的三桶汇源果肉果汁在家放了几个月后,出现大量沉淀,打开一瓶尝尝还有异味。

摘要:
    10月9日,市民丁女士在保质期内,买的三桶汇源果肉果汁在家放了几个月后,出现大量沉淀,打开一瓶尝尝还有异味。
    据丁女士介绍,自己在香江二期经营一家副食店,年初买了三桶2.5升装汇源果肉果汁,一直放在货架上面没有饮用。近期拿出来一看,发现果汁竟产生大量沉淀。丁女士怀疑是果肉沉淀,打开其中一瓶,发现口感与以往喝的果汁不同,酸涩难咽,明显变了质。
    丁女士按照果汁外包装上的电话给厂家打电话,厂家当时给出尽快处理的回应,并安排了服务员前来调查,确定是生产质量问题,但服务员表示需要请示领导,征求处理意见。并把办事处电话留给了丁女士,让其自己联系。厂家虽承认是质量问题,表示会尽快处理,但却一直没给丁女士个满意的答复。
    于是,丁女士便按照所给电话联系办事处工作人员。“当时说尽快处理,这都一个多月了。”丁女士告诉记者,从当时给出答复至今,已一个多月的时间,起初拨打办事处电话,还有人接听,现在已经不接电话了,这让丁女士很是不解。
随后,丁女士像媒体曝光此事,才得到商家的承诺。一位姓张的工作人员表示,在了解详细情况后,承诺尽快处理此事,给丁女士满意答复。
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