“有研究统计，每天1000个人里，就可能有两个人患严重的恐惧症。”专家白云波说，“恐惧症患者的害怕与环境不相称外人往往无法理解并伴有显著的植物神经功能障碍，如流汗、心慌、憋闷、喘粗气、发抖等。患者往往回因为害怕而回避，极大影响正常生活。”
    对待恐惧症，心里治疗必不可少，但在战胜恐惧症的过程中，良好的沟通从而保证深入理解是第一要素。往往是100天的了解加一天的治疗，而不是仅仅通过一天了解再花100天盲目尝试各种治疗。
    而在沟通的过程中，自愿是基础。“不能按着牛头喝水。”白云波说道，“有的患者自己不愿意来，被家人生来硬拽的带来，对咨询师充满了误解甚至敌视不愿多讲。这时，应该按照他的意愿来，选择他能接受的沟通方式，慢慢地建立信任。”
    另外，在沟通时必须要让患者和医生达成感情的共鸣，比如他高兴时自己也高兴，只有一点一点地让患者知道你和他站在同一战线上，可以信赖你，他自己封闭多时的心扉才能够真正打开。